Как вернуть автомобиль в автосалон

Можно ли вернуть машину после покупки?

Покупка автомобиля – это всегда кот в мешке. Причем не имеет значения, куплен он в салоне или у частного лица. В процессе эксплуатации могут «вылезти» дефекты от производителя или недостатки, скрытые прежним владельцем. Рассмотрим, можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

(кликните, чтобы открыть)

Закон предусматривает разные способы возврата автомобиля прежнему владельцу в зависимости от следующих ситуаций:

новое авто, купленное у дилера;
бу автомобиль, приобретенный в автосалоне;
транспортное средство, купленное с рук.

Возврат нового автомобиля

Большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней без указания причин. Но транспортные средства относятся к технически сложным товарам. В соответствии с законом от 1992 года № 2300-1 возврат нового автомобиля, без дефектов, не предусмотрен.

При выявлении недостатков, авто можно вернуть в течение 15 дней. В такой ситуации покупатель имеет право на получение денежных средств и оформление возврата автомобиля.

Как правило, продавец старается принять транспортное средство на гарантийный ремонт и избежать возврата денег. Но Верховный суд РФ рассмотрел подобную ситуацию и решил, что для возврата в течение 15 дней не имеет значения серьезность недостатков.

Поэтому даже при наличии незначительных поломок, покупатель может вернуть деньги. Главное – соблюсти 15-дневный срок.

Если указанный срок истек, но продолжается гарантийный срок, то можно вернуть автомобиль с недостатками.

Для этого необходимо чтобы:

ремонт длился более 45 дней;
общий срок ремонта за год длился столько, что покупатель мог пользоваться авто менее 30 дней подряд (считается только ремонт у официального дилера).

Как правило автосалоны и тут пытаются избежать возврата. Но Верховный суд РФ постановил, что в срок ремонта засчитывается период перевозки авто до сервиса и обратно.

Возврат автомобиля купленного с рук

Сложнее обстоит ситуация с возвратом автомашины прежнему владельцу – физическому лицу. В такой ситуации Закон от 1992 года № 2300-1 не действует. Нормы законодательства распространяются только на объекты, приобретенные у юридического лица.

Основными причинами спора являются:

транспортное средство не соответствует заявленным характеристикам;
у машины есть скрытые и неустранимые дефекты;
авто находится в залоге.

В 2019 году Верховный суд РФ вынес решение о том, что возможно вернуть транспортное средство бывшему владельцу, если он утаил его историю. Например, авто использовалось в качестве такси или скручен пробег.

Порядок действий для возврата авто бывшему владельцу

Однако не стоит отчаиваться. При наличии договора купли-продажи, на сделку действую нормы гражданского законодательства. Поэтому покупатель сохраняет призрачную возможность возврата средств.

Для того, чтобы обезопасить себя, при оформлении покупки необходимо:

пройти техосмотр;
грамотно оформить договор купли-продажи.

Важно! При оформлении сделки нельзя указывать в договоре купли-продажи сумму, меньше, чем планируется передать продавцу. Такие действия распространены для снижения размера подоходного налога. Но они помешают вам вернуть свои деньги в случае покупки неисправного авто.

В данной ситуации возможны следующие варианты:

Добровольное урегулирование с продавцом.
Судебное разбирательство.

Добровольный порядок

Для начала нужно попробовать решить опрос миром. Но такая возможность появляется не часто.

Важно помнить, что в случае занижения суммы в договоре, продавец точно откажется от возврата средств. Так как при обращении в суд вы выставите мошенником не только его, но и себя.

Для добровольного урегулирования необходимо:

подготовить доказательства поломки;
провести экспертизу, которая докажет, что состояние авто хуже, чем заявлял бывший владелец;
оформить претензию и направить ее продавцу.

В претензии необходимо указать, что при отказе от добровольного урегулирования, вы подадите заявление в суд. Хотя шансы на положительное решение незначительные (не более 10%), все бумаги последствие пригодятся в суде.

Претензия составляется в свободной форме.

В документе необходимо указать:

Перечень дефектов.
Предложение о добровольном расторжении договора по соглашению сторон.
Предупреждение о том, что при обращении в суд вы дополнительно взыщите расходы на экспертизу, ремонт и юридические услуги.

В судебном порядке

Необходимо помнить, что шансов на удачный исход дела немного. Поэтому необходимо уделить внимание подготовке. Для увеличения шансов на победу, целесообразно привлечь квалифицированного юриста.

Порядок действий при обращении в суд:

Направление претензии. Так как целью иска является расторжение договора, то необходимо соблюсти порядок досудебного урегулирования.
Сбор доказательств. Необходимо провести техническую экспертизу, которая докажет вину бывшего владельца. В случае, если авто находится в залоге, необходимо получить соответствующий документ.
Составление иска. В заявлении нужно указать, когда был куплен автомобиль, сколько эксплуатировался покупателем, какие недостатки выявлены, имело ли место сокрытие информации.
Направление документов в суд. Заявление направляется в суд по месту регистрации ответчика. Если сумма спора не превышает 50 000 р. – то в мировой суд. Если же превышает, то в районный.
Посещение судебного заседания.
Получение судебного решения.

Необходимо обратить внимание, что вопрос о возврате автомобиля бывшему владельцу, полного возмещения ущерба, взыскание неустойки и получение компенсации возможно только при наличии серьезных недостатков. Если дефекты не будут признаны значительными, то суд обяжет бывшего владельца выплатить компенсацию за ремонт.Важно! Обязательным условием является оплата госпошлины. Так как иск о расторжении договора купли-продажи является неимущественным, то размер госпошлины составляет 300 руб.

Последствия расторжения договора через суд

Однако удовлетворение исковых требований не является завершающим этапом спора. Теперь автомобиль необходимо вернуть бывшему владельцу, а денежные средства взыскать.

Но, как показывает практика, такая возможность есть далеко не всегда. Если продавец не имеет постоянного официального дохода, дорогостоящего имущества, то вы оказываетесь в неприятной ситуации.

С одной стороны – авто возвращено прежнему владельцу.

С другой – у него отсутствуют денежные средства на выплату долга.

Поэтому необходимо срочно передать исполнительные документы приставу и просить о наложении ареста на машину. Приставы смогут продать авто в счет погашения долга. Но сумма явно не покроет возложенный долг.

Заключение Эксперта

Подведем итоги:

При покупке авто необходимо провести технический осмотр, грамотно составить договор купли-продажи.
Нельзя уменьшать стоимость машины в договоре.
Вернуть новое авто в салон можно только при выявлении недостатков.
Вернуть авто продавцу- физическому лицу можно только при выявлении серьезных недостатков или при сокрытии информации.
Положительное решение суда не гарантирует возврата денежных средств.

Юрист. Стаж 12 лет. Специализация: семейное и наследственное право. Возврат автомобиля является сложным процессом. Любой продавец будет юлить и пытаться избежать ответственности. Поэтому для повышения шансов на положительный исход, целесообразно получить юридическую поддержку. Специалисты нашего сайта всегда готовы прийти на помощь.

Ответы юриста на популярные вопросы

Купила новый автомобиль у дилера. На передней двери не работает стеклоподъемник. Я заплатила крупные деньги и хочу полностью исправное авто. Могу ли я вернуть ее и получить новую?
Если с момента покупки не прошло 15 дней – то да. Для этого оформите претензию и пригоните автомобиль в салон. Не соглашайтесь на проведение гарантийного ремонта.

Купил автомобиль с пробегом в автосалоне. При эксплуатации выявлены неисправности. Прошу салон о возврате. Но они настаивают на экспертизе. Гарантийный срок еще не истек. Если будет доказана ошибка в эксплуатации, они хотят получить оплату за экспертизу с меня. Правомерно ли это?
Да. Закон о защите право потребителя возлагает на покупателя обязанность по оплате, если выявлена его вина в возникновении неполадок.

Я хотел купить автомобиль с рук. Мы заполнили договор купли-продажи. Я передал деньги. Но при регистрации выяснилось, что на автомобиль наложен арест. Поэтому регистрация не состоялась. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
Если продавец отказывается вернуть их добровольно, то необходимо обращаться в суд. В случае, если вы докажете, что он знал о наличии ареста, можно дополнительно поднять вопрос о привлечении его по ст. Мошенничество.

Добрый день! Купил авто бу у частного лица. Через месяц заметил, что номер двигателя в ПТС и на двигателе не совпадает. Является ли это основанием для расторжения договора?
Нет. При обращении в суд Вам нужно будет доказать, что двигатель устанавливался до факта покупки. Шансов на победу практически нет.

В каком случае можно вернуть автомашину в салон, если она оказалась залоговая?
В данной ситуации имеет место существенное нарушение договора. Автомобиль на момент сделки обременен правами третьих лиц. Поэтому необходимо обращаться в суд.

Не нашли ответ на свой вопрос?Узнайте, как решить именно Вашу проблему – напишите свой вопрос прямо сейчас
(это быстро и бесплатно) Консультация юриста для посетителей сайта бесплатна! Юрист. Основное направление деятельности – семейное право. Принимаю активное участие в судах в качестве представителя.

Источник: https://SocPrav.ru/vozvrat-avtomobilya

Возврат нового автомобиля в автосалон в течении 14 дней: условия, закон

У многих наших сограждан существует представление о том, что купленную вещь можно в течение двух недель отдать в магазин и получить за неё назад свои деньги.

В связи с этим и у автолюбителей возникает резонный вопрос: а можно ли оформить возврат автомобиля в течение 14 дней? Ведь купленная машина может не подойти по многим параметрам.

Сразу отметим, что совершить такую операцию законодательство позволяет, но не за 14 дней, а за 15 со дня покупки автомобиля, при наличии определенных условий. Об этом мы поговорим в предлагаемой статье.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течении 14 дней

Они кроются в неполадках, которые нельзя было увидеть при приобретении машины. Тогда возврат автомобиля по гарантии может быть осуществлен в течение следующих двух недель.

Помимо возможности отдать автомобиль обратно и получить за него денег, законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает право покупателя реализовать свои интересы и иным способом.

Под этим подразумевается:

Замена авто на аналогичное.
Обмен автомобиля на транспорт другой марки или модели с внесением доплаты или возвратом разницы (если выбранная машина будет стоить дешевле).

При этом именно покупатель вправе выбирать, как поступать в проблемной ситуации. Продавец (автосалон) не вправе диктовать собственнику машины свои условия.

Как вернуть новый автомобиль в автосалон в течении 14 дней

Итак, мы уже выяснили, что возврат автомобиля в автосалон за 14 дней допускается, если в нем появились недостатки, которые было невозможно обнаружить при покупке.

При этом важно свои претензии обосновать документально.

Список документов:

акт диагностики СТО;
заключение независимого эксперта.

Одним словом покупатель должен постараться зафиксировать на бумаге наличие дефектов, а также их вид.

Если с этим возникнут трудности, то можно обратиться за помощью к автоюристу. Документальные доказательства наличия дефектов существенно упростят решение спора в суде, если дело дойдет до этой стадии.

Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.

Например, продавец вправе предложить автолюбителю произвести обмен на такой же транспорт, либо же сделать существенную скидку по цене. Опять же, наиболее подходящий вариант можно выбрать исходя из рекомендаций автоюриста.

Если срок пропущен

Напрашивается закономерный вопрос, а допускается ли возврат автомобиля в автосалон после 14 дней. Здесь возможен один из трёх вариантов, который прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Вернуть новый автомобиль в салон после указанного срока можно тогда, когда недостатки имеют серьезный характер и не позволяют дальше использовать транспорт.

Сюда же относятся ситуации, когда на ремонт придется потратить средства, соизмеримые со стоимостью машины. Кроме того, право на возврат может дать поломка, периодически повторяющаяся в одном и том же месте.

Повторимся, что в любом случае недостатки в машине или факт её ремонта следует подтвердить документально.

Отдать машину в автосалон можно тогда, когда её ремонт затягивается более, чем на полтора месяца. Правда в этом случае необходимо доказать, что ремонт затягивается сознательно и его срок не соответствует существующим повреждениям в машине.

Наконец, последняя ситуация касается тех машин, которые находятся на гарантии. И если в течение каждого года установленного срока авто ремонтируется больше месяца (в совокупности), то также у покупателя есть право на его вернуть продавцу.

Какие действия следует предпринять

Если юрист подтвердил, что есть все основания вернуть автомобиль продавцу за 14 дней и даже после, то следующим шагом должно стать обращение в автосалон с аргументированной претензией. Правильно её поможет составить юрист.

Однако автолюбителю необходимо знать, что в документе должны быть указаны данные о заключенном договоре купли-продажи машины, а также перечислены все недостатки. При этом все существующие доказательства обязательно прилагаются к претензии.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Сломалась стиральная машина на гарантии что делать

Законодательство о защите прав потребителей отводит на решение вопроса по сути претензии 10 дней. Если конфликт не удастся погасить по их истечении, то выход только один – обращаться с иском в суд.

В нём можно заявить требования не только касаемо денег, но и взыскания с автосалона штрафа, а также ущерба: как морального, так и материального. Иск не требует госпошлины, если стоимость автомобиля не превышает 1 млн рублей, поэтому обращаясь в суд, владелец машины фактически ничем не рискует финансово.

И вот есть решение суда о возврате денег, но автосалон не спешит его исполнять по доброй воле. Тогда в суде следует оформить исполнительный лист и отдать его в работу судебным приставам. Здесь также юрист может оказать свою помощь и содействие.

Услуги и помощь при возврате автомобиля

На первом этапе работы с клиентом, автоюрист окажет всю необходимую консультационную поддержку. В частности, специалист расскажет о правах потребителя применительно к возврату машины и о шагах, которые для этого необходимо предпринять.

Если возникнет в этом потребность, то юрист отправится на переговоры в автосалон. Вполне возможно, что его администрация пойдёт навстречу покупателю и согласится забрать автомобиль назад.

В противном случае юрист займётся законодательно разрешенными мерами по взысканию долга. В их число входит как претензионный порядок, так и судебные тяжбы с последующим исполнительным производством.

Но как бы там ни было, о плане действий следует иметь представление заранее. Специально для этого существует наша бесплатная консультация по телефону. Заказать её можно прямо на нашем сайте в режиме онлайн.

Источник: https://avt-yurist.ru/zpp-avtovladeltsev/mozhno-vernut-avtomobil-dnej.html

Вернуть неисправную машину в салон? Как осуществить возврат авто дилеру | Юридическая Инициатива

Вернуть неисправную машину в салон? Вы наверняка слышали, что такое возможно. Вот только все, кто хоть раз сталкивались с подобными ситуациями, знают скольких усилий это может стоить. Это действительно сложно, но нет ничего невозможного! Я решил разобрать ситуацию, составить подробную инструкцию + найти реальные случаи из юридической практики. В ряде случаев можно вернуть не только деньги за авто у дилера, но и хорошую неустойку

В каких вообще случаях можно вернуть машину дилеру?

Только если в автомобиле есть недостатки. Если несерьезные, но с момента покупки прошло менее 15 дней, то можно вернуть машину дилеру и с ними. По истечение этого срока вернуть авто можно только в том случае, если у него есть существенные недостатки, либо он слишком часто бывал в ремонте.

Возврат авто дилеру в течение 15 дней после покупки машины

Есть мнение, что любой товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. И вроде как автомобиль тоже относится к этой категории На самом деле все гораздо сложнее. Автомобиль – технически сложный товар, поэтому есть специальные правила возврата технически сложного товара. Только вернуть ноутбук или телевизор будет гораздо проще, чем сдать автомобиль обратно дилеру. Но возможно, главное – знать основания возврата и порядок его осуществления.

Главное основание возврата авто – наличие недостатков, которые невозможно было увидеть при покупке. Вернуть авто по той причине, что не понравился цвет или пластик в салоне – нельзя

В течение 15 дней после покупки вы можете сдать автомобиль дилеру в том случае, если в нем обнаружиться какая-либо неисправность. Пусть даже небольшая. Об этом нам говорит ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”. Там же указано, что мы имеем право потребовать замены авто на равноценный, либо аналогичный с пересчетом как в сторону уменьшения цены, так и ее увеличения.

Возврат машины в автосалон по прошествии 15 дней с момента покупки

Если прошло более 15 дней с момента покупки, то машину в автосалон можно вернуть лишь по следующим основаниям:

Обнаружение существенного недостатка авто;
Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);
Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

Как минимизировать проблемы с возвратом авто?

Вовремя делать ТО, по любым вопросам обращаться за ремонтом по гарантии.

С какими существенными недостатками можно вернуть авто дилеру?

Существенный недостаток – это недостаток, который невозможно устранить, либо его устранение требует больших денежных или временных затрат. Скорее всего автосалон будет любой недостаток представлять как несущественный, но если он реально достаточно серьезный, то отстоять свою позицию в суде будет достаточно просто.

Что существенного может сломаться в машине? Двигатель, коробка передач, система отопления, электрика, структура кузова и т.д. Поломку стеклоочистителя признать существенным недостатком вряд ли получится, а вот серьезная поломка двигателя вполне может стать основанием для возврата машины по данному пункту.

Возврат машины из-за нарушения установленного максимального срока ремонта

Единовременно автомобиль может находиться в ремонте не более 45 дней. Превышение данного срока – прямая предпосылка для возврата машины дилеру.

Для того, чтобы максимально обезопасить себя от бюрократических уловок дилеров (открытие и закрытие заказ-нарядов и т.д.) при поломке стоит обратиться с претензией о требовании устранения выявленных недостатков. Недостаток устранили? Вам дают письменный ответ.

Материал по теме: как грамотно составить претензию

Автомобиль не эксплуатировался более 30 суток в результате ремонта

Даже если авто был в ремонте 30 раз по 1 дню, то это уже повод к тому, чтобы вернуть деньги за машину. Все факты ремонта так же должны фиксироваться. Периоды ожидания запчастей и прочие предпосылки затягивания сроков ремонта совершенно не влияют на сроки, указанные в законе. Срок превышен? Вы имеете право вернуть авто дилеру и получить за него свои деньги.

В большинстве случаев вернуть деньги за машину получится через суд

Да, это процесс достаточно сложный, но при возврате денег за машину через суд вы вправе рассчитывать на неустойки и штрафы, которые значительно повысят привлекательность идеи возврата машины дилеру.

Судебная практика в данном случае достаточно обширная.

Например, в 2015 году суд обязал выплатить компанию «Фольксваген Груп Рус» более 7 000 000 рублей за автомобиль стоимостью 2 500 000 рублей.

Да, здесь нет никакой ошибки! ООО «Фольксваген Груп Рус» в пользу истца обязали выплатить уплаченную за товар денежную сумму — 2 миллиона 341 тысячу, неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара — 2 миллиона 500 тысяч, компенсацию морального вреда — 10 тысяч, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 2 млн 423 тысячи + судебные расходы.

Можно возвращать и б/у машины. Например, автолюбитель из Самары купил Ладу Приору за 353 тысячи рублей, проездил на ней почти 3 года и решил вернуть ее в автосалон, затребовав от дилера более 600 000 рублей через суд. Машина имела дефекты, которые дилер то не мог, то не хотел исправлять. Дело дошло аж до Верховного Суда. Да и в целом суды всех инстанций были на стороне автовладельца.

Историй таких довольно много, но в них есть несколько общих черт:

Подстраховывайте себя документацией. Собирайте все бумаги по покупке, обслуживанию и эксплуатации машины;
Знайте свои права и умейте их отстаивать;
Не стесняйтесь обращаться в суд, часто оно того стоит.

Если вы попали в подобную ситуацию, то можете проконсультироваться у нас на сайте, чтобы получить ответы на наиболее острые и скользкие вопросы. Предупрежден – значит вооружен!

Источник: https://xn----7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/vernut-mashinu-dileru/

Некачественный товар может быть возвращен продавцу, согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Возврат различных категорий товара имеет свои особенности и отличия. Так, автомобили относят к технически сложным товарам, который можно вернуть автодилеру после покупки только при обнаружении существенных недостатков. Как вернуть купленный автомобиль в автосалон, этот вопрос будет рассмотрен далее.

Возврат автомобиля после покупки в автосалон разрешен только в двух случаях:

в течение 15 дней после передачи авто;
в течение гарантийного срока или установленного срока службы машины производителем.

В первом случае отказаться от покупки и вернуть средства или же осуществить обмен на другое авто можно обратившись к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае принять автомобиль продавец должен в любом случае.

Для такого вида возврата необходимо указать причину, по которой авто не устраивает покупателя. Причиной, может быть, любой существенный или несущественный недостаток. Ссылаться можно на любой неисправный механизм или маленький дефект.

Как правило, если покупатель успел уложиться в эти сроки, то проблем с возвратом средств или обменом не возникает.

Важно! Если машина имеет существенный дефект, то покупатель вправе потребовать бесплатного ремонта или перерасчета стоимости авто с учетом недостатка. Остаток по сумме возвращается клиенту.

Во втором случае произвести обмен или возврат более сложно. Каждый производитель на свою продукцию устанавливает гарантийный срок службы, если этот параметр не указан, то принято брать 10 лет с момента покупки.

Кроме того, автосалон обязан предоставлять гарантийный ремонт в течение установленного периода, сроки могут быть различными: 1, 3, 4, 5 лет.

В любом случае при обнаружении дефекта не эксплуатационного характера, то есть если брак был допущен при сборке конструкции авто, тогда автодилер обязан направить потребителя в сервис, где будет произведен гарантийный ремонт.
Процедура возврата автомобиля по истечении 14 дней возможна в таких случаях:

Если после экспертизы обнаружен брак, который относят к существенным недостаткам и устранить который невозможно, слишком долго (более 45 дней) и затратно (выше или равняется цене машины) или поломка регулярно возникает вновь после ремонта.
Нарушены сроки ремонта. Совокупный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Дата передачи авто должна фиксироваться в заказе-наряде. Если авторизованный сервис, в который продавец направил автовладельца не устранил поломку в течение указанного срока, тогда покупатель может требовать возврата средств за покупку.
Если совокупное время ремонта по гарантии за год превышает 30 дней, тогда возможно подавать заявление на отмену сделки купли-продажи. По закону автомобиль может быть возвращен если автомобиль из-за поломок не может эксплуатироваться более 30 дней в году.

Важно! При обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока машину можно вернуть в автосалон, по истечению этого срока покупатель будет перенаправлен на уполномоченное лицо производителя или импортера. Производитель также может устранить дефект в течение 20 дней, по истечению этого срока должен произойти возврат.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Без объяснения причин, вернуть авто по гарантии, возможно, только в течение 14 дней с момента покупки. В других случаях должен быть выявлен существенный недостаток. К существенным недостаткам относятся неисправности, которые нельзя исправить либо период ремонта и его стоимость являются нерациональными. К примеру, если обнаруженный дефект можно устранить, но стоимость оригинальных запчастей равноценна стоимости авто в таком случае потребитель может требовать возврат.

К существенным недостаткам также относят несколько видов неисправностей, из-за которых автомобиль постоянно ломается. Следует отметить, что продавец автомобиля всегда будет пытаться доказать, что данная неисправность не относится к заводскому браку. Во избежание проблем, лучше воспользоваться услугами юристов и сделать независимую автоэкспертизу.

Как вернуть автомобиль в автосалон, по гарантии? Для возврата авто по гарантии потребитель должен подать заявление уполномоченному лицу в автосалон, где была сделка купли-продажи. Заявление должны принять в рассмотрение и установить дату решения. На выполнения добровольных требований продавцу отводится 10 дней, по истечении которых за каждый день просрочки насчитывается пеня в размере 1% от стоимости авто.

В случае отказа выполнить выдвинутые требования до суда, продавец будет оштрафован на 50% от стоимости авто. При подаче судебного иска потребитель может требовать удовлетворения морального ущерба, возмещения всех материальных затрат, включая расходы по кредиту и страховке. Плюс ко всему юридическое лицо обязано будет оплатить все начисленные штрафы.

Возврат бракованного автомобиля может осуществляться на протяжении всего гарантийного срока. По умолчанию вернуть авто можно в течение 14 дней после передачи автовладельцу. В других случаях нужно обращать внимание на срок гарантии.

Срок гарантии может даваться разный от 1 до 5 лет. При этом на каждое новое авто дается гарантия — два года, в течение которых ремонт должен быть бесплатным.

Таким образом, если даже салон дает гарантию на 1 год, то потребитель имеет законное право пользоваться гарантийным ремонтом еще один год.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон если обнаружены неисправности? Для того чтобы вернуть авто, в салон нужно направить соответствующее заявление с изложенными претензиями.

К заявлению желательно приложить копии доказательных документов, например, акта-наряда по ремонту. Направить заявление можно лично или заказным письмом.

Для суда нужно иметь доказательства, что заявление было направлено, это может быть уведомление о доставке или копия заявления с подписью руководства салона.

В течение установленного срока, продавец должен дать ответ на заявление. Осмотр авто, проверка данных и экспертиза должна осуществляться за счет продавца, в противном случае эти расходы будут возмещены через суд. Если ответа по заявлению не последовало в течение 10 дней или вынесен необоснованный отказ, то в дальнейшем вопрос решается только в суде.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» авто купленное в кредит также подлежит возврату по общим правилам. Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон? Процедура возврата происходит в общеустановленном порядке.

Единственное, что нужно урегулировать, так это вопросы с самим банком. Во-первых, процедура возврата авто может затянуться, а ежемесячные платежи вместе по кредиту нужно платить исправно, иначе будут наложены штрафы.

Если при покупке часть суммы была внесена авансом, а вторая часть в кредит, тогда задаток должны вернуть человеку наличными, а остаток суммы переводится в банк.

Соответственно, если человек уже успел погасить несколько платежей, то эту сумму возмещает банк клиенту, но уже без учета процентов.

При расторжении договора купли-продажи, нужно взять документ, подтверждающий, что сделка аннулирована. В банке также нужно будет взять справку, о том, что кредит закрыт. Проценты по кредиту, как правило, не возмещают даже через суд, хотя эти расходы также связаны с покупкой авто.
Если автосалон отказывается расторгать сделку купли-продажи, тогда остается только направлять иск в суд. Продавец при отказе понесет штраф в размере 50% стоимости машины.

Платить по кредиту клиенту придется даже, если дело будет передано в суд. Сделка будет расторгнута только после решения суда и выполнения всех законных требований ответственной стороной.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне

Очень часто в качестве некоей гарантии сделки выступает задаток или аванс. Задаток и аванс, это несколько разные понятия.

Аванс — первый взнос за автомобиль, если оставляется аванс, то покупатель пишет расписку для какой цели он оставлен. Как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне? Это несложно, как правило, юридическое или физическое лицо, может вернуть аванс по требованию покупателя в любой момент. Аванс — это своеобразная бронь, которую осуществляют чтобы авто не продали другому покупателю, чаще всего вносится при сделках между частными лицами.

Задаток — это взнос, который делается при заключении договора купли-продажи авто. Задаток дается, к примеру, если нужную модель покупатель берет под заказ, соответственно гарантией сделки является задаток. Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, этот вопрос имеет нюансы. Если оставляется задаток, то в этом случае фигурирует сделка купли-продажи. Соответственно дополнительно заключается договор о поставке, в котором предусмотрены сроки и штрафы за просрочку.

Если продавец не выполняет вовремя свои обязательства, тогда покупатель вправе требовать возврата задатка плюс оплату оговоренной неустойки по договору. В спорных ситуациях, когда дилер не желает возвращать средства, то все вопросы решаются в суде.

, как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне

Источник: http://1avtourist.ru/avtomobil-i-zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-avton-po-garantii.html

Как правильно вернуть купленный в кредит автомобиль и расторгнуть сделку купли-продажи?

Как вернуть купленный в кредит и не оплаченный до конца автомобиль? Этот вопрос иногда встает перед автомобилистами-новичками, невнимательно изучившими финансовый договор.

Сделать это непросто: придется запастись терпением и свободным временем. Чтобы избежать неприятной процедуры, опытные работники автосалонов советуют уже перед совершением покупки самым тщательным образом изучить технические характеристики выбранной марки в целом, осмотреть конкретный автомобиль.

Иногда это бывает непросто: менеджеры умеют переключать внимание покупателей на малозначащие, но бросающие в глаза особенности. Очень часто они отвлекают клиентов, фокусируя их внимание на модном цвете, необычных чехлах или современном музыкальном устройстве, установленном в иномарке.

По этой причине человеку, впервые столкнувшемуся с оформлением автокредита лучше действовать совместно с опытным водителем, имеющим опыт подобных покупок.

Что нужно знать, чтобы вернуть купленный в рассрочку автомобиль?

Важно знать: любую машину независимо от того, куплена она в кредит или оплачена сразу, вернуть можно в течение 15 дней, но не от момента покупки, а от времени передачи авто в собственность покупателю. Дата покупки и передачи с юридической точки зрения являются понятиями разными.

Пострадавший имеет право потребовать от Продавца:

Замены бракованного авто на такое же, но исправное.
Уменьшения цены некачественного товара.
Возврат выплаченной суммы (или части оплаченного кредита).
Устранения недостатков за счет продавца.
Компенсации расходов в случае если ремонт выполняется за счет покупателя.

Иногда случается так, что приобретатель сначала оплачивает покупку, а получает ее только через несколько дней. Это в случае возврата некачественного авто значительно укоротит сроки на оформление нужных документов.

Естественно, агрегат со значительными или проявившимися позже дефектами можно вернуть и после двух недель эксплуатации. Но в этом случае процедура значительно усложниться, возврат потребует больше сил и времени, особенно если оформлен кредит.

В любом случае начинать процедуру придется с автосалона, в котором заключалась сделка. Хорошо, если перед походом туда клиент, купивший некачественную машину, изучит необходимые документы.

Придя в салон, пострадавший должен вручить его представителям рекламацию, в которой четко и конкретно описаны претензии. Продавец обязан принять этот документ, поставить на нем дату и свою подпись, сообщить, в какой срок будет рассмотрена претензия.

Часто продавцы неохотно идут на такой шаг, пытаясь убедить клиента в его неправоте. Вот в этом случае и пригодятся знания законов.

Не нужно повышать голос в разговоре с продавцами, нервничать или угрожать: достаточно каждое свое действие мотивировать тем или иным законом (желательно, с указанием конкретного пункта).

Если и это не поможет убедить Продавца принять рекламацию, то он должен выдать пострадавшему отказ в письменном виде с обязательным указанием причин, по которым рекламация не принята. Этот документ будет достаточным основанием для суда.

Если же и письменного отказа представители салона не выдают, то рекламацию придется направить заказным письмом с уведомлением.

Несколько слов о рекламации

Рекламация должна быть убедительной, а причины, по которым деньги за купленный автомобиль подлежат возврату, вескими.

По закону автомашину могут заменить или вернуть за нее деньги в следующих случаях:

Из-за технических нарушений владелец авто не может пользоваться им более 30 дней в период гарантийного срока. Это значит, что если машина была в ремонте 1 раз, но больше месяца или несколько раз, но в сумме 30 дней, она может быть без проблем возвращена Продавцу.
Покупатель обращался в салон за гарантийным ремонтом, но его сроки превысили указанные в договоре или минимальные (если в договоре не указаны иные).
Обнаружен существенный недостаток.

Примечание: существенным недостатком, с точки зрения юристов, считается тот, который устранить невозможно или для его устранения требуются несоразмерные с ценой авто затраты.

Установить, что дефект является неустранимым, можно только при помощи экспертизы.

Ее можно провести за счет продавца, но обычно на это уходит много времени. Можно за свой счет. Продавец, в соответствии с законом, вынужден будет вернуть деньги.

Выводы экспертизы следует обязательно указать в рекламации, отправляемой продавцу некачественного автомобиля.

Что делать для возврата автомобиля?

Как только продавец примет рекламацию и согласится с ней, рекомендуется потребовать следующий документ: подтверждение, что сделка купли-продажи аннулирована. После выдачи такой бумаги автосалон перечисляет всю выплаченную сумму на счет пострадавшего клиента. Если покупка сделана в кредит, а часть ее стоимости оплачена наличными, то формула возврата денег будет такой:

Сумма, оплаченная наличными, перечисляется на счет покупателя.
Сумма кредита, которую перечислил банк, возвращаются на счет банка.

Как только перечисление состоится, покупатель, купивший авто в кредит, идет в банк, чтобы получить:

Возвращенные деньги.
Соглашение о прекращении договора о кредитовании.
Справку о том, что финансовое учреждение (банк) не имеет претензий к заемщику.

Банк обязан вернуть пострадавшему сумму, выплаченную к моменту возврата.

Важно помнить: проценты по кредиту не возвращаются, потому что с юридической точки зрения убытками не считаются.

Выплаченная банку сумма может быть возвращена только в том случае, если все кредитные выплаты до момента расторжения договора поступали на счет кредитора регулярно и полностью.

Как только банк признает договор расторгнутым, выплаты прекращаются. До этого момента они должны регулярно поступать на счет заемщика, даже если покупатель не пользуется автомобилем, а его дело о возврате товара рассматривается в суде.

Когда купленный автомобиль возврату не подлежит?

Покупая авто, важно помнить, что вернуть его будет непросто. Несмотря на то что в законах четко указаны причины, по которым купленный «сложный» товар подлежит возврату, продавцы автосалонов стараются доказать, что технические сбои наступили по вине автолюбителя.

В каком случае машину не примут обратно, а договор о кредитовании не расторгнут?

Если автомобиль неправильно эксплуатировался (например, в «легковушке» перевозили слишком тяжелый вес.)
Если повреждения получены в процессе езды по дорогам, качество которых не соответствует техническим характеристикам авто. Обычно трудно вернуть очень дорогие автомобили: Бугатти и Лексусы предназначены не для российских дорог и очень часто ломаются при езде по пересеченной и «кочковатой» местности.
Если водитель не обратился в гарантийную мастерскую, а решил отремонтировать возникшую неисправность самостоятельно.

Задумываясь о возврате авто из-за его технической неисправности, следует учесть: незначительную или единичную неисправность, не влекущую за собой опасности при эксплуатации автомобиля, проще устранить в гарантийной мастерской, а не требовать возврата купленной машины. Это общепринятая практика. Более точно определить нуждается авто в возврате или ремонте, поможет независимый мастер по ремонту автомобилей.

Несколько советов покупателям авто

Несмотря на кажущуюся простоту процедуры возврата, процесс обычно затягивается надолго и стоит пострадавшим нервов и денег. Поэтому лучше сразу, еще до совершения сделки купли-продажи, убедиться, что либо авто точно не придется возвращать, либо условия возврата прописаны в договоре.

http:

Поступать лучше в соответствии со следующим алгоритмом.

Выбрать надежный салон. Не стоит пользоваться услугами маленьких компаний, фирм-однодневок. Получить с них возмещение убытков практически невозможно. В салоне на видном месте (и во всех документах) должны висеть данные о юридическом адресе, форме деятельности, фирменном названии, лицензии и т.п. Отсутствие этих сведений – повод задуматься о надежности продавца.
Тщательно выбрать и осмотреть именно тот экземпляр, который будет приобретен. Продавец обязан обеспечить доступ к авто. Еще лучше, если покупателю будет разрешено совершить тестовую поездку.
Если покупка производится в кредит, рекомендуется самым тщательным образом изучить его условия.

При заключении сделки продавец выдает покупателю:

Лицензию, в которой прописано право продавца на торговлю авто.
Чек об оплате или кредитный договор.
Сервисную книжку.
ПТС.
Руководство по эксплуатации.

http:

Если позже придется возвращать машину, купленную в кредит, эти документы нужно обязательно представить при расторжении сделки.

Источник: https://avtokreditov.ru/sovetyi-zaemshhikam/kak-vernut-kuplennyj-v-kredit-avtomobil.html

Смотрите, какая тема — Можно ли вернуть купленный подержанный автомобиль продавцу и в автосалон?

Как продавец, так и покупатель обязаны действовать добросовестно при заключении договора купли-продажи. И ключевой фактор здесь – именно ДКП. Однако, в случае с б/у автомобилем всё не так просто.

Если вы уже после покупки обнаружили, что машина неисправна, то для того, чтобы вернуть её продавцу, нужно доказать, что неисправность эта возникла до передачи транспортного средства.

Но давайте по порядку выясним, можно ли, как и в каких случаях вернуть уже купленное авто, расторгнуть договор и возвратить обратно свои деньги.

Самое важное о б/у машине в законодательстве 2020 года!

Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.

В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:

если вам нужно вернуть б/у автомобиль физическому лицу после покупки (также информация будет полезна, если вы продавец, и вам хотят возвратить некачественную машину),
если вернуть подержанное авто нужно автосалону, который вам его продал.

Первое, что вам необходимо знать – фактически обман при сделке запрещён законодательством. То есть закон 2020 года прямо указывает на то, что как продавец, так и покупатель должны действовать добросовестно.

Конкретно Верховный суд в своей судебной практике указал также, что и каждая сторона сделки вправе рассчитывать на добросовестность другой стороны.

То есть, покупая автомобиль, который предназначен для езды по дорогам, вы по закону вправе надеяться на то, что все агрегаты и узлы машины не имеют препятствий для такой езды.

Поэтому, если изначально машина продаётся в сломанном состоянии или после ДТП, то это крайне желательно должно быть указано в ДКП. То есть такая позиция не делает обязательным наличие пункта «транспортное средство полностью исправно» в договоре, так как покупатель вправе на это рассчитывать, если иное не прописано в договоре.

С другой стороны, обман и введение в заблуждение ненаказуемы. Ни в административном, ни, тем более, в уголовном праве нет ответственности за это. Но, так как гражданское право прямо запрещает обманывать относительно свойств товара при продаже, то в 2020 году есть возможность вернуть б/у автомобиль, если доказать такой обман.

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть. Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Причём, действующий на 2020 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.

Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению. Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).

Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2020 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например. Но неисправности бывают разные:

сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.

Давайте подробнее рассмотрим эти тонкости.

Если поломка механическая

Даже если продавец до вас эксплуатировал машину с газом «в пол», всячески использовал очень неаккуратно и не заботился о своевременной замене жидкостей, то доказать, что факт поломки возник до заключения ДКП практически невозможно, и даже экспертиза в этом случае поможет маловероятно. Это знают суды, поэтому даже рассчитывать на назначение такой судебной экспертизы не стоит.

Но можно попытаться вернуть подержанный автомобиль, вынудив продавца заявить невыгодные тому вещи.

Если тот прямо укажет, что неисправность возникла при эксплуатации им б/у автомобиля, то расторгнуть ДКП и вернуть его по суду не составит труда (речь идёт о неочевидных заявлениях – например, если продавец будет отрицать сам иск, но станет говорить о том, что в подкапотном пространстве что-то стучало). Но и это не явный повод к возврату машины – ведь нужно именно доказать, что неисправность, в результате которого автомобиль невозможно эксплуатировать, возникла до передачи покупателю. И в данном примере ещё придётся доказать, что данный стук связан, к примеру, с выходом из строя коленчатого вала.
Если продавец скажет, что он сам купил уже бывший в эксплуатации автомобиль у предыдущего собственника. В этом случае всё будет зависеть от показаний продавца о том, знал ли он о недостатке. Если знал и скрыл, то он виновен. Если же не знал, то иск уже следует подавать к предыдущему владельцу, который обманул вашего продавца. Об этом говорит статья 179 Гражданского кодекса.

Если неисправность ЛКП

В том же случае, если после покупки автомобиля вы обнаружили, что начала облупляться краска и виднеться шпаклёвка на машине или иным образом обнаружились следы некачественного вмешательства, то здесь перспектива вернуть б/у автомобиль продавцу и отменить сделку купли-продажи гораздо радужнее.

Дело в том, что возникший недостаток появился вследствие действий самого продавца – он некачественно отремонтировал машину. А вы её купили. Отрицать факт ДТП он может, но доказать его проще соответствующим запросом в ГИБДД либо простой проверкой на официальном сайте ведомства.

Равно как и экспертиза в этом случае точно покажет, что ремонт был выполнен некачественно.

Если скрыто наличие ДТП

В данной ситуации всё зависит от некачественного ремонта после происшествия – то есть смотрите пункт выше.

А вот за сам факт наличия аварии вернуть машину не получится. Она может быть восстановлена в полном объёме после этого в тот вид, который был до происшествия. И в данном случае оснований для расторжения сделки после покупки просто нет.

Если скручен пробег

А в этом случае вернуть авто можно со стопроцентной вероятностью, так как это и есть прямое введение в заблуждение относительно свойств товара.

Осталось дело за малым, которое вовсе не малое – доказать виновность продавца, что пробег был скручен именно им, а не вами. И аналогично механической поломке, если продавец заявит, что он ничего не трогал и, возможно, предыдущий владелец скорректировал показания одометра, то иск подавать придётся предыдущему собственнику.

Как расторгнуть ДКП?

Итак, если вы выяснили, что вас обманули при продаже машины, и покупали вы её у физического лица с рук, то в первую очередь необходимо оценить возможность доказать, что неисправность возникла до подписания ДКП. Если вы хотите подать в суд на продавца на ровном месте, то имейте в виду, что все судебные расходы возмещает проигравшая сторона, а продавец может нанять для защиты юриста, ходатайствовать о судебной экспертизе (она тоже платная и дорогая).

Если вы уверены в том, что сможете выиграть дело и доказать неисправность, то сначала лучше решить вопрос без суда – возможно, продавец и не будет против отменить сделку, признавая перспективы проиграть суд и расходы, которые могут на него лечь.

Для этого напишите в свободной форме и направьте в адрес продавца досудебную претензию, изложив суть вашего требования, её причины и само предложение – расторгнуть договор купли-продажи. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа (разумно 10-20 дней).

В случае отказа можете подавать исковое заявление в суд. Здесь следует прибегнуть к помощи юриста, так как общего образца и бланка искового заявления здесь не может быть ввиду конкретности вашего случая.

Если продавец – автосалон

Тогда в вашем случае всё немного проще. Но только загляните ещё раз в свой экземпляр договора купли-продажи. Нередко бывает, что салоны берут автомобиль под реализацию – то есть не выступают посредниками и не являются продавцами б/у машины вам, а заключают ДКП от имени физического лица. То есть просто берут подписанный тем экземпляр договора и подсовывают его вам.

Если вы заключили на бумаге сделку именно с физическим лицом, то для вас инструкция по возврату б/у машины выше.
Если же в договоре продавцом указано юридическое лицо или ИП, то читайте ниже.

Во втором случае в ваших правовых отношениях действует уже Закон О защите прав потребителей, положения которого гласят следующее:

в течение 15 дней с даты покупки вы можете вернуть подержанный автомобиль при обнаружении недостатков,
по истечении указанного срока вы также можете предъявлять требования по недостаткам, но уже в порядке заявления на устранение недостатков.

В любом случае продавец-автосалон обязан принять б/у машину с вашим заявлением и провести проверку качества за свой счёт (пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП). Этим и отличается порядок предъявления претензий организации и физическому лицу.

Далее при обнаружении недостатков уже бремя доказывания ложится на плечи продавца, и, если тот не сможет доказать, то обязан будет вернуть вам деньги и забрать транспортное средство.

Кроме того, за обман потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.

Я продавец – покупатель просит вернуть деньги

Если в данной ситуации вы выступаете в роли продавца (добросовестного, надеемся!), а покупатель хочет вернуть вам машину, а себе – оплату за него, то читайте выше разделы о том, можно ли это сделать, переформулировав в «может ли покупатель это сделать».

Если речь о механической поломке, а вы были не в курсе её, то можно просто не отвечать на звонки покупателя, ждать досудебной претензии и/или повестки в суд. При этом, на судебное заседание в качестве ответчика лучше всё же приехать и ответить на вопросы судьи о том, что понятия не имеете, о чём идёт речь, и недостатков при эксплуатации машины вами не было.
Если претензия возникла относительно качества краски или ремонта, то следует оценить перспективы возможности доказать некачественность покупателем, так как здесь тот более вероятно сможет вернуть свои деньги.
Если иск подан по наличию ДТП, то предъявлять здесь особо нечего. Наличие аварий не обязательно указывать в договоре. Но если это привело к потере потребительских свойств машины и в таком виде со скрытыми повреждениями она передана покупателю, то претензия уже имеет свои основания.

Источник: https://AutoTonkosti.ru/q/mozhno-li-vernut-kuplennyy-poderzhannyy-avtomobil-prodavcu-i-v

Возврат автомобиля по гарантии

Возврат автомобиля по гарантии может потребоваться, даже если автомобиль был куплен в известном автосалоне. Чаще всего это происходит из-за дефектов, которые проявляются спустя какое-то время. И если нет желания постоянно тратить свои силы и время на ремонт автомобиля, лучшим решением будет возврат автомобиля по гарантии. Какие условия для возврата и, как при этом добиться максимально выгодных для условий в минимальные сроки?

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии в первую очередь зависит от срока эксплуатации. Это время, которое отсчитывается не с момента покупки автомобиля, а с момента его передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя (далее ЗОЗП), если неисправность была обнаружена в течение первых пятнадцати дней, то причиной для требования возврата денег за автомобиль может быть абсолютно любой производственный дефект, будь это даже сломанный стеклоподъемник.

Разумеется, автосалон не имеет права отказать вам, если вы потребуете заменить вам автомобиль на новый исправный.

Как можно вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Возврат автомобиля серьезно осложняется, если срок эксплуатации более 15 дней. Согласно ЗОЗП вы имеете полное право на возврат автомобиля в 3 случаях :

Экспертиза подтвердила, что недостаток является существенным и технически его невозможно устранить, или он вновь проявляется после ремонта.
Продавец не смог устранить дефекты в оговоренный заранее срок. Необходимо понимать, что сроки обязательно должны быть зафиксированы в письменной форме и не должны превышать 45 дней. При этом, отсутствие автозапчастей или материалов для вашего автомобиля не являются законным основанием для его увеличения. В случае отказа продавца составить расписку на ремонт, вы можете потребовать немедленного устранения неисправности.
Автомобиль находился в гарантийном ремонте суммарно более 30 дней в год. И при этом не важно сколько он раз производился. Даже если гарантийный ремонт производился 10 раз по 3 дня, вы имеете полное право на его возвращение. Здесь необходимо понимать, что автосалон или продавец должны предоставить соответствующие расписки в которых указано какие работы были произведены, какие автозапчасти были использованы , сколько времени производился гарантийный ремонт и т.п. Так же необходимо иметь написанное вами заявление о сдаче автомобиля в гарантийный ремонт. В написанном заявлении должно быть четко и понятно описаны точные требования; после того юридическое лицо, на имя которого оно было отправлено, их получит, документ должен быть подтвержден печатью. Не забывайте — автосалон обязан выслать уведомление о получении вашего письма. В случае, если продавец требует компенсацию разницы между ценой, по которой был приобретен автомобиль и его нынешней стоимостью, вам следует понимать, что это незаконно, даже если автомобиль потерял товарный вид.

Естественно, возврат денег за купленный автомобиль не выгоден для автосалона и он будет настаивать на проведении экспертизы, чтобы точно установить наличие или отсутствие дефекта в момент продажи автомобиля.

В любом случае, нельзя забывать, что все экспертизы должны проводиться за счет автосалона. Другой важный момент это то, что никто не имеет права запретить владельцу автомобиля присутствовать на проведении данной экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что дефект появился по вине автовладельца, уже после продажи, то всегда имеется возможность оспорить в суде данные результаты.

Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон по гарантии

Защита прав автовладельцев — дело крайне непростое, и без специальной подготовки и знаний сложно осуществимое. И если вы решитесь вернуть автомобиль в автосалон или возместить ущерб самостоятельно, то помимо потери немалого количества времени и сил, рискуете получить неудовлетворительный результат. Поэтому наиболее оптимальным вариантом будет обращение к опытному специалисту, работой которого как раз и является защита прав потребителей.

Источник: https://avto-vozvrat.com/