Не устраивает выплата по осаго что делать

Как получить деньги по ОСАГО вместо ремонта: отказаться от ремонта в пользу выплаты, тонкости переговоров со СК

Раньше законодательством устанавливалась возможность получения денежной компенсации по страховке вместо ремонта. Теперь страховая организация предоставляет владельцу авто направление на проведение ремонтных работ. Права выбора клиент уже не имеет.

При каких обстоятельствах клиент СК вправе выбрать денежную компенсацию или ремонт

Чтобы понимать, насколько реально получить денежную компенсацию, пострадавшему стоит обратить внимание на полис виновника транспортного происшествия. Если полис составлен до момента принятия закона о невозможности денежных выплат, есть вероятность того, что право выбора останется за пострадавшим.

СТОА: направление и возможность выбора

Любая страховая организация по правилам обязана выдать клиенту направление на СТОА. Водитель в большинстве случаев не вправе влиять на выбор станции техобслуживания, компания направляет в то учреждение, с которым у нее заключен контракт. Единственным исключением является ситуация, если ДТП оформлялось аварийным комиссаром.

Однако и тут есть момент: на официальном сайте каждой страховой организации находится полный перечень СТОА, которые с ней сотрудничают, и за водителем остается формальное право выбора исключительно из перечня предложенных сервисов.

Ремонт транспортного средства не может превышать 30 дней. Срок считается от даты предоставления машины на ремонт и до фактического его окончания, когда Вы можете забрать автомобиль обратно.

Как получить деньги по ОСАГО вместо ремонта: законные основания

Возможность компенсации ущерба в качестве ремонта появилась не так давно. Если полис оформлен после 28 апреля 2014 года, компания сама выбирает, какой способ компенсации ей удобен. Новый закон предусматривает массу нюансов, которые допускают некоторые исключения, когда возмещение ущерба деньгами имеет место быть.

Если с ремонтом нет возможности уложиться в 30 дней

Законодательством установлен срок, в который должна произойти компенсация. Ремонт авто не должен длиться дольше 30-ти дней. Срок рассчитывается с момента поступления авто на СТОА.

Часто для того, чтобы отремонтировать авто, требуются детали, доставка которых занимает длительное время. В таком случае, страховщик предлагает продлить срок ремонтных работ.

В случае несогласия водителя у компании не будет выбора, и она выплатит ущерб деньгами, чтобы не нарушать положения действующего законодательства.

Если до ближайшего автосервиса партнера более 50 км

Сервис по ремонту должен находиться не дальше 50-ти км от места жительства водителя. Если СТОА расположена дальше, гражданин может отказаться от сервиса и потребовать денежное возмещение.

Здесь есть один тонкий момент – страховая имеет право предложить доставку авто к выбранному СТО, тогда выплата станет невозможной.

Если в городе нет официального дилера

Те машины, которым нет двух лет, по закону должны обслуживаться только у официальных дилеров. Если в городе нет такой организации, страховщик должен предложить транспортировку авто или оплату проезда. Иногда подобные услуги выливаются СК в круглую сумму, поэтому у водителя появится лазейка потребовать денежную компенсацию.

Если ремонтировать нужно не авто

Если в момент подачи прошения о возмещении, дело касается не только ущерба авто, а, например, здоровью, тогда выплата наличными гарантирована. Эти случаи также могут касаться личных вещей гражданина, которые пострадали в результате столкновения: ноутбуки, мобильные телефоны, одежда и т.д.

Если после ДТП потерпевший погиб или получил средний или тяжкий вред

Такая ситуация предусматривает полную денежную компенсацию. Страховщики по среднему и тяжкому вреду пострадавшему выплачивают средства согласно установленным нормам возмещения.

Также пострадавший вправе требовать денежную компенсацию за утрату трудоспособности, больничного и получение инвалидности в соответствующем случае. В случае гибели пострадавшего, право на возмещение имеют члены его семьи, малолетние дети, иждивенцы на срок, прописанный в правилах ОСАГО.

Тотальная гибель авто

Иногда автомобиль после ДТП уже не подлежит ремонту. У страховых компаний есть понятие – тотальная гибель ТС. В таком случае пострадавший водитель вправе получить денежное возмещение по ОСАГО в размере 400 000 рублей.

Если потерпевший имеет инвалидность

В случае наличия документов, которые подтверждают факт инвалидности гражданина, полагается денежная компенсация со стороны организации, которая оформляла полис. Здесь речь пойдет не о ремонте авто, а о выплате компенсации ущерба здоровью.

Страховая компания выдает направление на СТОА, с которой у нее заключен договор. Перечень СТОА, с которыми у страховщика есть такие договоры, должен быть указан на его сайте.

Если вина обоюдная

Если вина была признана обоюдной, компенсация зависит от степени виновности и начисляется в процентах. Организация имеет право предложить направление на ремонт за небольшую доплату, т.к. нет необходимости погашать ущерб полностью.

Если потерпевшей стороне не подходит такой вариант, компания должна выплатить ему определенную сумму.

Если автомобиль грузовой

Когда в ДТП участвовал водитель грузового автомобиля, который выступает в роли потерпевшего, он имеет право сам принимать решение по способу возмещения ущерба.

Просто предложить заплатить

Такой вариант очевиден, но не каждая организация дает согласие на просьбу потерпевшего гражданина выплатить ему ущерб деньгами.

В процессе составления заявления необходимо указать желание получить финансовую помощь или попробовать договориться со страховщиком.

Не соглашаться на доплату

Случаются ситуации, в которых СК отказывает в выплате, объясняя свой отказ тем, что якобы в страховую перечислили мало денег на ремонт, и чтобы получить выплату деньгами, пострадавшему необходимо за что-то доплатить. Подобные действия страховой неправомерны, поэтому клиенту СК необходимо требовать изложить аргументы для отказа исключительно в письменном виде.

Пострадавший не должен соглашаться ни на какие «сделки» со страховым агентом, менеджером или даже директором фирмы. Компания обязана выполнить свои обязательства, будь то выплата деньгами или полноценный ремонт авто с использованием новых деталей.

Сроки выплат компенсаций на ремонт и наличными

Законодательством установлен срок выполнения работ – 30 дней. Увеличивается он только по соглашению с потерпевшей стороной.

Организация обязана в течение пяти дней провести независимую экспертизу, после чего в течение двадцати суток, не считая праздничных и выходных дней, выдать направление на ремонт или перевести оговоренную сумму.

Требуется ли выплачивать недостаток за ремонтные работы и будет ли учтен износ машины?

Ранее износ деталей учитывался в выплате, при этом мастера могли устанавливать б/у детали на ремонтируемое ТС. Сейчас ремонт авто по полису ОСАГО подразумевает замену поврежденных деталей на новые качественные аналоги. Использовать б/у запчасти запрещено.

Другими словами, износ авто учитываться не будет в процессе выполнения ремонтных работ.

Виновник аварии обязан производить доплату в случае, если полис был оформлен по старым нормам, а также когда страховая сумма не покрывает полностью весь ущерб потерпевшего.

Будет ли действительна гарантия после проведенного ремонта?

Как уже говорилось выше, автомобили, возрастом менее двух лет должны ремонтироваться у официальных дилеров. Однако, если ТО имеет контракт с официалами, то гарантия сохранится. Т.е. замена запчастей, вышедших из строя, по гарантии возможна только для новых авто с минимальным пробегом.

Страховщик обязан после производства осмотра ТС выдать направление на СТОА в течение 20 дней с момента подачи вами заявления о страховом случае с полным пакетом документов.

Чья будет ответственность за плохо сделанные ремонтные работы

Иногда водители обвиняют мастера в том, что работа была выполнена некачественно. Более того, иногда мастера могут взять взамен хороших деталей б/ушные. Тем не менее, ответственность за халатность лежит на страховщике. Если ремонт был произведен некачественно, водитель имеет право подать иск о возмещении ущерба в суд, предварительно написав жалобы в РСА и Центробанк.

Что делать, если страховщик отказывается выплачивать наличными

Получить денежное возмещение не так просто, но возможно. Водителю следует прийти к общему знаменателю со страховщиком и согласиться на те условия и сумму, которые подойдут обеим сторонам. Страховщик вправе отказать выплачивать деньгами, однако на то должны быть явные причины. Другой случай, если с его стороны были факты нарушения требований по действующему законодательству. Здесь альтернативой будет подача иска в суд с прошением возместить ущерб в денежном эквиваленте.

Итог

Получить денежные средства от страховой компании непросто. Есть некоторые нюансы, которые помогут добиться перевода, но каждый случай уникален и требует внимания.

Если водитель твердо решил отказаться от ремонта и настоять на выплате, лучше предварительно обсудить этот момент с юристом.

Источник: https://avtojur.com/strahovanie/osago/otkazatsya-ot-remonta

Мало выплатили по ОСАГО: что делать?

Если человек стал участником дорожного происшествия не по своей вине, то он вправе требовать от виновника выплаты компенсации. Занимается этим страховое общество, в котором оформлялся полис ОСАГО.

Чтобы не предоставлять возможности страховой фирме обманывать клиента или затягивать с выплатой, необходимо предпринимать конкретные шаги. Как это сделать? Что еще необходимо знать?

Не то, на что рассчитывали

В случае происшествия на дороге страховая компания виновной стороны аварии обязана выплатить потерпевшему положенную компенсацию. Случается, что страховое общество платит мало. Делают это они тогда, когда точно знают, что потерпевший не знаком с законами, поэтому не знает, какая сумма ему положена.

Что делать в таких ситуациях? К кому обращаться, и какими правами обладает потерпевший?

Из-за чего занижают выплаты?

Методика расчета причиненного вреда является единой для всей. Разрабатывается Центральным банком. При расчете используется специальная литература, в которой описаны цены на детали автомобиля. Согласно законодательству, смета должна оформляться двумя экспертами. Показатели должны быть примерно точными.

Если не брать в расчет возможные мелкие недостатки, то маленький размер компенсации может назначаться из-за использования разных актов осмотра. Также недостаточная квалификация специалиста может повлиять на размер суммы, не тщательный осмотр, отсутствие доступа к некоторым узлам. Поэтому необходимо проведение экспертной оценки, которая является независимой.

Бывает, что страховая компания не учитывает мелкие повреждения – работы за покраску. Это касается тех деталей, которые изношены.

Как понять, чтобы выплата недостаточная?

Недостаточность выплаченной компенсации – личное мнение пострадавшего, оно должно быть объективным. О том, что страховое общество выплатило маленькую сумму, свидетельствует несколько факторов. Первый – в сервисном центре могли насчитать большую сумму, чем в страховой фирме. Сотрудники автосервиса могли перепутать коды запчастей, как результат – сумма неверная.

Второй фактор – методика расчета деталей для автомобилей. Представлена она на сайте союза страхователей транспортных средств. Воспользоваться ею можно в любое время.

Путей у пострадавшей стороны несколько – обратиться в суд (с целью получения недостающей суммы) или к юристам, которые выкупят дело.

От страховщика необходимо получить акт. Он будет нужен в суде.

Имея документ на руках, пострадавший сможет доказать, что:

страховщик специально уменьшил число и стоимость работ по ремонту автомобиля;
были проигнорированы некоторые восстановительные работы;
снижена стоимость деталей;
вовсе не учтена стоимость некоторых деталей.

Если выяснится, что были учтены не все детали, ни в коем случае не стоит ремонтировать автомобиль самостоятельно. Необходимо дождаться повторной экспертизы. На ней должен присутствовать представитель страховой компании. Для этого ему необходимо выслать уведомление. Если в назначенное время представитель не является, то нужно подождать еще полчаса и начинать экспертизу. В этой ситуации она будет считаться действительной.

Обращение в суд

Для оспаривания суммы необходимо придерживаться следующего алгоритма:

Направить в страховое общество телеграмму с просьбой посетить независимую экспертизу.
Провести экспертизу.
Выслать в страховое общество ксерокопию итогов независимой экспертной оценки. К ней приложить досудебную претензию – просьба выплатить недостающую сумму без обращения в суд.
Если реакции нет, обратиться с иском в суд.
Судебное заседание. Вариантов исхода 3 – суд одобряет иск, отклоняет его или назначает судебную экспертизу. Последний вариант возникает в тех случаях, когда у судьи есть сомнения.
Если суд выигран, необходимо отнести страховщику лист решения суда. В продолжение указанного времени он обязан выплатить положенную сумму.

Для составления иска подсчитывается сумма требований.

В нее входит:

сумма ремонта;
расходы за работу независимого оценщика;
моральный вред;
расходы за отправку писем.

Дело рассматривает районный или мировой судья.

К исковому заявлению нужно приложить такие документы:

расчет (на отдельном листе);
документ, подтверждающий особу заявителя;
права на транспортное средство, которое было повреждено;
акт страхового случая и осмотра машины;
ксерокопии справок из дорожно-патрульной службы.

Чтобы лично не заниматься бумажной волокитой, можно нанять представителя. Он осуществит всю работу. За его услуги придется оплатить, но потраченная сумма будет входить в возмещение в случае выигрыша дела.

При выборе представителя необходимо учитывать его опыт, квалификацию. Также нужно будет оформить на него доверенность.

Продажа дела

Наиболее быстрый способ получить недостающую компенсацию. Дело продается юристам – они выплачивают клиенту ту сумму, которая его устраивает. Взамен пишется доверенность на представление интересов в суде и право получения выплаты юристом.

Он самостоятельно обращается в суд, занимается разбирательством и получает от страховой фирмы сумму, которая была выплачена клиенту.

Согласно Гражданскому кодексу (статья 966) пострадавший имеет право на получение недостающей суммы в течение 3 лет (исковая давность).

Порядок действий

Когда человек заметил, что ему выплатили меньше, чем полагается, алгоритм его действий таков:

Взять в страховой фирме расчет выплаты.
Посетить бюро независимой экспертизы с целью проведения повторной оценки ущерба.
По итогам проверки предъявить страховой компании претензию.
В случае отказа общество выплатить недостающую сумму обратиться с иском в суд.

В продолжение 3 дней после обращения в страховое общество с письменным заявлением обязаны выдать ксерокопию расчета по выплате или акт о страховом случае. Сумма может быть указана с учетом износа деталей автомобиля или без него.

При повторном осмотре эксперты должны составить акт. Результаты будут точнее, если после аварии транспортное средство не подлежало ремонту. По итогам будет указана реальная сумма ущерба.

Для взыскания со страховой фирмы недостающих финансов применяется досудебная претензия. Является предупреждением. Если фирма отказывается платить, лицо вправе обратиться в суд для дальнейшего разбирательства.

Чтобы подать иск, понадобится следующая документация:

документы, касающиеся транспортного средства;
паспорт личности;
ксерокопия акта осмотра;
итоги повторной экспертной оценки;
требования истца (указываются на отдельном листе).

Какую сумму необходимо требовать?

Сумма заявления-иска рассчитывается просто – необходимо указать размер расходов (на ремонт, независимую экспертизу, помощь юристов и прочие). Из суммы, которая получилась, необходимо вычесть страховую компенсацию.

При обращении к адвокату можно добиться от страховой фирмы возмещения морального вреда. Размер составляет половину невыплаченной суммы.

Претензия

Претензия должна быть составлена правильно – указаны ссылки на законы и страховочные положения. К документу прикрепляется решение независимой экспертизы. В шапке необходимо указать точные данные о страховщике и страхователе. Далее нужно описать ситуацию и обосновать, почему суд должен принять другое решение. Перечислить законы, которые были нарушены, и на основании которых составлена претензия. Поставить дату и подписать документ.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как снять с себя машину без документов

Случаи, при которых на возмещение ущерба можно не рассчитывать:

государственным служащим выплата не положена, если они были при исполнении;
перечислений не будет, если транспортное средство угнано;
при проведении соревнований или учебном вождении;
если суд докажет, что документы фальшивые;
если выгода упущена.

При написании текста жалобы можно ссылаться на следующие нормы закона:

причиненный вред должен быть возмещен в полном объеме – статья 1063 Гражданского кодекса;
не превышая ограничения установленной суммы компенсации, можно предъявлять требования к выплате недостающей суммы – статья 931 Гражданского кодекса;
размер ущерба устанавливается исходя из оформленного экспертного заключения – статья 12 закона «Об ОСАГО»;
если есть разногласия по поводу размера компенсации, потерпевшая сторона вправе направить в страховое общество претензию, рассмотреть ее необходимо в продолжение 5 дней – статья 16.1 закона «Об ОСАГО».

К претензии прилагаются следующие документы:

паспорт потерпевшего, если по доверенности, то паспорт представителя;
документ, который подтверждает интерес имущественного характера на поврежденный объект;
полис страховки;
заключение экспертной оценки (для обоснования требований о доплате);
документы о произошедшем происшествии – справки из дорожно-патрульной службы, протоколы и прочее.

Нюансы

Прежде чем предъявлять претензии страховой компании или обращаться в суд, необходимо разобраться, реально ли занижена сумма. Для этого можно обратиться за помощью к юристу.

При расчете важно учитывать возраст транспортного средства. По ОСАГО выплата осуществляется с учетом износа деталей, которые были повреждены. Стоимость одной и той же детали на разных автомобилях (имеется ввиду год выпуска) будет разной.

Советы:

для успешного завершения дела необходимо иск составить правильно, указывать верные данные;
прежде чем подавать иск, консультация юриста важна – он поможет разобраться в деталях;
перед судебным разбирательством обратиться к профессионалам, которые реально оценят ущерб.

Что делать, если автомобиль поврежден полностью? В этом случае вариантов несколько. Первый заключается в том, что страховщик производит оценку годных деталей – те, которые уцелели и могут использоваться в дальнейшем. Далее их стоимость вычитается из суммы страховки. Разница и будет выплатой. Во втором случае страхователь отдает поврежденное транспортное средство страховому обществу и получает за него компенсацию, размер которой равен страховой сумме.

Таким образом, пострадавшая в аварии сторона имеет право на получение компенсационной выплаты. Начисление ее происходит по закону. Если страховое общество выплатило меньше полагаемой суммы, сначала необходимо предъявить к нему претензию, а затем обращаться в суд (если требования будут игнорироваться).

Чтобы процесс не затягивался и закончился успешно, необходимо обратиться за консультацией к юристу по автомобильной теме. Стоимость его услуг компенсируется – войдет в сумму недостающей компенсации.

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://ipopen.ru/strahovanie/osago/malo-vyplatili-po-osago-chto-delat.html

По ОСАГО выплатили меньше: что делать, если страховая занизила выплату

ОСАГО – это обязательное страхование, которое по закону должен оформить любой водитель, чтобы в случае ДТП расходы виновной стороны были покрыты с помощью этой суммы. Зачастую происходит так, что страховая выплачивает по ОСАГО меньше, чем составляет стоимость ремонта, и клиенту приходится самостоятельно бороться за справедливость. Почему же происходит уменьшение суммы выплат по ОСАГО, что делать в такой ситуации, и как правильно составить иск в суд по этому вопросу?

Как понять, что выплатили меньше положенного?

При ДТП один из участников должен вызвать службу ГИБДД, сотрудники которой зафиксируют факт наступления страхового случая. Допускается и самостоятельная регистрация аварии в том случае, если сумма ущерба находится в пределах регионального лимита.

Виновник ДТП представляет сотрудникам страховой компании протокол, в котором зафиксирован факт аварии, с целью получения денежной компенсации. Сумму определяет специалист конкретной компании по страхованию.

Это происходит уже после того, как компенсация будет перечислена фирмой на счет гражданина. Самостоятельную экспертизу можно провести в автосалонах, где независимые эксперты рассчитают конкретную сумму ущерба.

Для того чтобы специальная экспертиза прошла успешно, необходимо:

найти независимого эксперта;
составить договор и оплатить;
доставить автомобиль;
дождаться официального заключения с суммой ущерба.

Далее сумму, полученную в качестве компенсации, и сумму, высчитанную при экспертизе, сравнивают. При небольших различиях требовать доплаты не стоит. Если же разница между суммами большая, то необходимо составлять претензию и отстаивать свои права.

Если у вас возникают сложности в вопросе составления претензии, то вы можете задать вопрос нашему онлайн-консультанту в чате или позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической помощи: 8 800 350-84-13 доб. 723.

Зачем страховой компании занижать сумму компенсации?

Каждая страховая компания с 2014 года рассчитывает сумму компенсации в соответствии с едиными стандартами, которые были утверждены Центральным банком России. Несмотря на этот факт, многие фирмы сознательно занижают сумму выплат.

В качестве причин для занижения выступают:

Способ оценивания ущерба. Сумма компенсации напрямую зависит от того, как проводится экспертиза. Осмотрев автомобиль на ощупь, оценщик может выдвинуть итоговую сумму, которая значительно отличается от суммы реальной компенсации.
Знания и опыт самого оценщика. Новичок или непрофессионал может совершить большие ошибки и допустить недочеты при оценивании суммы ущерба, упустив важные детали.
Условия экспертизы. Осмотр должен проходить в дневное время, а сам автомобиль необходимо предоставить в чистом виде. В сумерках некоторые повреждения могут просто потеряться специалистом, который в итоге не занесет их в отчет.

Занижение суммы выплат ОСАГО может произойти и по законным причинам.

Законные причины

Выделяется три законные причины:

Износ деталей автомобиля. Зачастую именно эта причина является основанием для законного снижения выплат по ОСАГО. Примерно 80 % водителей подают претензии именно в связи с этим. Однако максимальный предел снижения стоимости деталей был установлен Центральным банком. Он составляет 50 % от актуальной рыночной цены.
Удаление повреждений из итогового отчета. Если на автомобиле повреждено, например, более 25 % лакокрасочного покрытия, то страховая компания вправе не принять к учету расходы по его восстановлению. То же самое правило работает и с повреждениями из-за коррозии на автомобиле.
Расчет суммы ущерба без включения утери товарной стоимости. Эта причина также является поводом для многих судебных разбирательств. Страховые компании удерживают сумму компенсации, хотя по закону должны выплачивать утерю товарной стоимости.

Что делать, если по ОСАГО выплатили меньше?

Изучив все правила и нормативные акты, связанные с проблемой ОСАГО, проведя независимую экспертизу, убедившись, что различия в реальной сумме ущерба и выплаченной действительно велики, гражданин может начинать составлять претензию и отстаивать свои права.

Как составить претензию в страховую компанию?

Если вы определили, что страховая компании ошиблась в сумме выплаты по ОСАГО, то начинайте составлять претензию. Она направляется не в судебные органы, а на фактический адрес финансовой компании.

Претензия – это документ, призванный урегулировать разногласия мирным путем без привлечения работников правосудия.

В претензии отображаются следующие данные:

название страховой компании, нарушившей условия выплаты компенсации;
Ф. И. О. и другая общая информация о пострадавшем, его контактные данные;
краткое описание ситуации ДТП (место происшествия, какие транспортные средства были задействованы);
какая сумма компенсации была предоставлена страховой компании после осмотра и оценки;
сумма компенсации после оценки независимого эксперта;
форма получения заключения (либо лично, либо по интернету);
личная подпись и расшифровка.

Для того чтобы не ошибиться в составлении претензии, скачайте ее шаблон. Если у вас возникают сложности с документом, то обратитесь к специалисту на сайте или же задайте свой вопрос через кнопку «Оставить ».

Готовая претензия передается в руки секретарю или специалисту распределения убытков. В ответ вам предоставят копию документа, где будет стоять отметка о принятии претензии. Далее ожидайте, когда придет заключение. Обычно срок такого ожидания не превышает пяти рабочих дней.

При невозможности вручить билет лично в руки, его отправляют заказным письмом или курьером.

Возмещение убытков с помощью суда

Если страховая компания не согласна с претензией или проигнорировала ее, вам стоит обратиться в судебные органы, составив исковое заявление.

Для того чтобы упростить себе работу по подготовке к обращению в суд, скачайте шаблон иска на нашем портале.

Также в качестве информации указывают сведения о финансовой фирме, транспорте, месте и времени ДТП.

Какие документы нужны?

В качестве приложений к исковому заявлению выступают:

копия паспорта РФ;
документы на автомобиль.

Остальные документы из списка собрать сложнее, но они не менее важны:

Акт экспертизы транспортного средства. Этот документ оформляется менеджером фирмы. Для того чтобы получить акт, обратитесь в свою страховую компанию и попросите предоставить вам его на законных основаниях.
Протокол от сотрудников ГИБДД. После составления протокола обязательно сделайте его копию.
Извещение об аварии, если ДТП было оформлено без вызова сотрудников ГИБДД. Оно оформляется в 2 экземплярах между двумя сторонами ДТП. В этом случае копия документа тоже необходима.
Претензия, поданная в адрес страховой компании. После предоставления претензии у пострадавшего хранится ее копия с отметкой о принятии.
Ответная реакция на претензию. Оригинал документа, в котором страховая компания реагирует на просьбу гражданина доплатить необходимую сумму ОСАГО.
Заключение независимого эксперта. Такой документ можно получить только после независимой экспертизы. Более того, прикладывается также квитанция об оплате.

Что делать в случае ДТП, чтобы потом не занизили сумму по ОСАГО?

Если вдруг случилась авария, для получения полной суммы выплаты по ОСАГО необходимо действовать согласно следующему плану:

После остановки транспорта установите знак, указывающий на аварийную ситуацию.
Спросите виновника о наличии бланка договора ОСАГО и узнайте все нужные сведения (название страховой компании, номер бланка, дату оформления договора).
Позвоните в службу ГИБДД или аварийного комиссара.
Оформите европротокол, предоставляемый при приобретении автогражданки.
Сделайте фото ДТП на телефон. Особенно это нужно, если сотрудники ГИБДД не приезжают уже очень долго время.
Объясните инспектору всю ситуацию с аварией, прочитайте протокол происшествия и поставьте свою подпись, если вы со всем согласны;
Совершите визит в офис страховой фирмы и представьте им все собранные документы.

В заключение можно сказать, что водителям часто приходится решать проблему занижения выплат по ОСАГО. Обычно люди теряются и не знают, что им дальше делать. Главное – не паникуйте, оформите претензию в страховую фирму и отнесите ее туда. Если фирма осведомила вас о том, что она отказывается выплачивать компенсацию или же просто игнорирует факт получения претензии, смело идите в суд.

Чтобы не ошибиться в составлении документов и ничего не потерять, обязательно проконсультируйтесь со специалистами.

Если у вас когда-нибудь были проблемы с заниженной выплатой по ОСАГО, оставьте отзыв внизу, чтобы помочь читателям найти правильное решение. Отобразите следующую информацию:

куда идти с претензией на выплату компенсации по ОСАГО;
какая сумма была урезана страховой компанией;
каким образом была высчитана разница между суммами.

Напоминаем, что на нашем сайте работает онлайн-консультант, который всегда ответит на ваши вопросы. Задать их можно в форме в нижнем правом углу экрана.

Источник: https://mystrahovki.ru/avtostrahovanie/osago/po-osago-vyplatili-menshe

Страховая выплата по осаго не устраивает пострадавшего — Налоги

Что делать, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО: не согласен с оценкой страховой по ущербу, не устраивает выплата
Не устраивает выплата по осаго
- Не устраивает выплата по ОСАГО. Что делать?
- Проведение экспертизы
Что делать, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2019 году: действия, если выплата меньше стоимости ремонта
Мало выплатили по ОСАГО: что делать дальше?

Из-за некорректно проведенной оценки повреждений после ДТП пострадавшему участнику может не хватить денежной компенсации от страховщика.

Если по ОСАГО страховая заплатила мало, то следует предпринять действия для полного возмещения урона.

В соответствии с законодательством, страховщик обязан полностью оплатить ремонт авто после аварии, ведь виновный участник ДТП застраховал свою автогражданскую ответственность перед другими водителями.

Почему страховая не доплачивает

Пострадавшие участники ДТП все чаще обращаются в судебную инстанцию из-за маленькой суммы страхового покрытия. Выплаченных денег не хватает на проведение восстановительных работ для машины.

Такая ситуация объясняется тем, что страховой бизнес становится убыточным. Число автомобилей и лиц с недостаточным опытом вождения постоянно увеличивается.

Это является следствием увеличения количества аварийных ситуаций.

Для занижения суммы страхового возмещения страховщики вступают в сговор с оценщиками. В результате нанесенный урон авто оценивается неверно.

Страховая идет на это, зная, что обращаться в суд для возмещения полной стоимости ущерба будет не каждый гражданин. Пострадавшие не верят в то, что получится выиграть судебные разбирательства.

До проведения осмотра повреждений страховщиком ремонт ТС запрещается, т. к. в спорных случаях может потребоваться повторное обследование независимым экспертом.

Законные причины занижения выплат по ОСАГО

Уменьшение размера страхового покрытия может быть и по законным основаниям:

Страховому возмещению не подлежат затраты потерпевшего на проведение лакокрасочных работ, если деталь была подвержена сквозной коррозии или площадь, требующая покрытия краской, составляла более 25 % до аварии.
При наличии сильно изношенных деталей. Если проверка установит, что части машины являются изношенными, то страховая возместит половину от их стоимости.
Страховщики рассчитывают сумму страхового покрытия, не учитывая утерю товарной стоимости. По закону, страховая обязана выплатить УТС. Но многим водителям приходится направляться в суд для получения денег.

Что нельзя делать, если хочешь получить выплату

Для получения суммы страхового покрытия потерпевшему участнику ДТП не стоит отклоняться от нормативов, установленных законами, которые определяют порядок действий. Случаются ситуации, когда участнику происшествия требуется автомобиль. Гражданин фиксирует повреждения на фото- и видеоносителях, проводит восстановительные работы за свой счет.

Далее пострадавший направляет материалы в страховую для получения компенсации и эксплуатирует отремонтированное авто. Страховщик может сильно занизить сумму выплаты по ОСАГО либо вовсе отказать в ней. Объясняется это нарушением правил действия для получения страхового возмещения после ДТП.

Потерпевшему не стоит приступать к ремонту авто до того, как транспорт не будет осмотрен представителем страховой и не будет подписано соглашение о сумме страхового покрытия.

Если участник ДТП не согласен с ней, то рекомендуется провести независимую оценку повреждений. Поэтому не стоит преждевременно ремонтировать машину.

Как понять, были ли занижены выплаты

Чтобы определить, что СК заплатила меньше, необходимо:

провести повторную независимую экспертизу повреждений транспорта;
получить документацию с перерасчетом сметы страховщика;
взять свидетельство о повторном осмотре авто.

Если несоответствие между первичной и повторной экспертизой будет 10 и менее процентов, то суд не учитывает повторный осмотр. Такое расхождение является допустимой погрешностью в экспертной оценке.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Что такое номерной агрегат автомобиля

Что делать, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО

Если потерпевшая сторона не удовлетворена суммой страхового покрытия либо страховая задерживает выплаты, то рекомендуется следующее:

самостоятельно составить исковую претензию в судебный орган для возмещения урона;
направиться к автоюристам, что увеличит шансы на успешное завершение судопроизводства.

Претензия по ремонту ОСАГО подлежит рассмотрению сотрудниками СК в пределах 5-дневного срока с момента получения заявления.

Оформление ДТП: что сделать, чтобы страховая не заплатила меньше

Чтобы у страховщика не было возможностей для уменьшения суммы страхового покрытия, необходимо делать следующее:

Для оформления протокола нужно позвонить в ГИБДД и сообщить работнику о происшествии.
Направить страховщику заявление о перечислении суммы страхового покрытия. К нему потребуется приложить пакет документации.
Далее страховая инициирует проверку пострадавшей в ДТП авто.
По итогам осмотра принимается решение о величине страхового покрытия. Также заявителю могут отказать в перечислении денег.

Оформление ДТП по Европротоколу

Европротокол – это упрощенный процесс оформления автомобильного столкновения. Она не предусматривает присутствие работников ГИБДД. Для его составления потребуется выполнение ряда условий:

в столкновении участвует 2 автомобиля, не больше;
граждане пострадать не должны;
потерпевшему авто причинен урон на сумму не более 100 тыс. руб. (с октября 2019 года – не более 400 тыс. руб. по всей территории РФ);
автогражданка должна быть у каждого лица, участвующего в ДТП;
граждане, участвующие в аварии, не должны иметь разногласий (с 10.2019 года это условие будет неактуальным).

Бланк евротокола — лицевая сторона Бланк евротокола — обратная сторона

Оформление ДТП с вызовом сотрудников ДПС

Если обстоятельства аварии требуют присутствия работников ГИБДД, то порядок действий следующий:

Если пострадали граждане, то им должна быть оказана 1-ая помощь, после чего вызывается скорая.
Далее надо позвонить в ГИБДД.
До приезда сотрудников следует запечатлеть обстоятельства столкновения на фото- и видеоносителях. Следует зафиксировать авто, их номерные знаки, повреждения. Также надо запечатлеть местность, где произошла авария. Если транспорт мешает проезду других авто, то следует его переместить.
К приезду работников ГИБДД должны остался следы происшествия. Надо за этим проследить.
Нужно найти свидетелей столкновения, записать их ФИО и номера мобильных. Медлить с этим не стоит, так как они могут уйти с места столкновения.
Ожидать работников ГИБДД.

Проведение независимой экспертизы

До проведения экспертной оценки страховщиком инициировать независимый осмотр водителю не рекомендуется. Его результаты не примутся в расчет страховой. Право на проведение самостоятельной экспертизы возникает в следующих случаях:

при задержке осмотра ТС свыше 5 дней со дня приема документации от пострадавшего гражданина;
если после осмотра и выплаты суммы страхового покрытия потерпевшего не устраивает компенсация.

В последнем случае рекомендуется известить страховую о проведении независимой экспертизы.

Как выбрать правильного независимого эксперта

Для проведения независимой экспертной оценки гражданин должен обращаться к юрлицам, специализирующимся на предоставлении подобных услуг:

хозяйствующий субъект должен быть зарегистрирован в ЕГРЮЛ и иметь сертификат на проведение экспертизы авто;
техник-эксперт, работающий в такой организации, должен быть аккредитован.

Если осмотр авто будет проводить лицо, не отвечающее выше представленным требованиям, то суд не примет заключение эксперта.

Досудебные действия

Перед тем, как направиться в суд с исковым требованием, рекомендуется соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Если страховая не ответит на претензионное письмо, то следует оформлять иск в суд.

Уведомление страховщика

Претензионное письмо пишется в 2-х экземплярах. Один передается страховой, а на другом уполномоченный сотрудник ставит отметку о принятии. Письмо направляется страховщику одним из нижеперечисленных способов:

гражданин передает документацию лично;
почтовым отправлением с описью вложений и отметкой о получении.

Как писать претензию

В претензионном письме должна присутствовать следующая информация:

сведения о пострадавшем лице и страховщике;
ситуация при ДТП;
реквизиты счета для зачисления денег.

Образец претензии

Ознакомиться с примером написания претензионного письма можно на этой странице. При составлении текста письма стоит придерживаться представленного образца.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО. Стр.1 Досудебная претензия. Стр.2

Дополнительные жалобы в РСА и ФССН

Рекомендуется обратиться в данные ведомства, чтобы они устроили проверку в отношении страховой. Это можно сделать следующим образом:

Источник: https://nalogity.ru/straxovaya-vyplata-po-osago-ne-ustraivaet-postradavshego.html

Как страховая хотела слупить с меня 120 тысяч — история одного ДТП

13 августа 2019 года

Рассказывает Давид Мелконян, адвокат Московского правового центра «Вектор»

Давид Мелконян, адвокат Московского правового центра «Вектор»Давид Мелконян, адвокат Московского правового центра «Вектор»

«Поводом для судебного разбирательства со страховой компанией послужила авария, которая произошла на улице Народного Ополчения на западе Москвы. Мой доверитель Алексей торопился на работу на кроссовере Suzuki, однако, выезжая из двора, не заметил двигавшийся по проезжей части автомобиль Citroën.

В результате столкновения оба авто получили существенные механические повреждения. Дальше все развивалось по стандартному сценарию: автомобилисты вызвали ГИБДД, инспекторы оформили аварию и признали Алексея виновным в нарушении пункта 8.

3 ПДД, в соответствии с которым „при выезде на дорогу с прилегающей территории водитель должен уступить дорогу транспортным средствам и пешеходам, движущимся по ней, а при съезде с дороги — пешеходам и велосипедистам, путь движения которых он пересекает“.

Оба участника аварии имели на руках страховые полисы ОСАГО. Риск гражданской ответственности у моего доверителя был застрахован в компании «РЕСО-Гарантия», а пострадавшего в ДТП владельца Citroën — в «АльфаСтраховании». По закону в подобных ситуациях компания пострадавшей стороны вначале признает аварию страховым случаем и производит страховую выплату своему клиенту, а затем обращается к страховой компании виновника ДТП с претензией о возмещении причиненных убытков.

В нашем случае ущерб от аварии у автомобиля Citroën был оценен в 243 182 рубля. На тот момент лимит на выплаты по ОСАГО составлял не 400 тысяч рублей, как сегодня, а 120 тысяч. Эту сумму «РЕСО-Гарантия» и перечислила на счет компании «АльфаСтрахование». Чтобы покрыть оставшийся пробел в 123 182 рубля, страховая подала иск в отношении Алексея в Бутырский районный суд.

Откуда такие суммы?

В разговоре со мной Алексей признался, что для него, рядового сотрудника банка, сумма в исковом заявлении была весьма ощутимой. Мужчина недоумевал, откуда взялась такая большая цифра, и рассчитывал, что с помощью адвоката ему удастся снять с себя угрозу финансовых потерь. Я не стал давать ему ложных надежд и обрисовал реальную ситуацию.

Вряд ли суд оставит иск страховой без удовлетворения — все-таки повреждения у Citroën были серьезные, но можно попытаться существенно снизить сумму иска. Алексей взвесил все «за» и «против», и попросил меня представлять его интересы в суде.

Изучив материалы административного дела, я пришел к выводу, что подозрения моего доверителя были не напрасными: размер ущерба в акте технической экспертизы страховой компании действительно можно было считать завышенным.

А все потому, что эксперт включал в стоимость расходов на ремонт машины детали без учета износа. На это обстоятельство я и решил обратить внимание суда. Мы ходатайствовали о назначении новой автотехнической экспертизы и представили суду на выбор около 10 специализированных компаний, которым мы доверяем в этом вопросе. Из перечня судом была выбрана одна.

Она определила, что, согласно средней стоимости деталей в московском регионе и применительно к повреждениям, полученным в результате указанного ДТП, стоимость восстановительного ремонта должна была составить без учета износа 205 тысяч 549 рублей, а с учетом износа — 184 тысячи 263 рубля.

Почувствуйте разницу

Выслушав наши доводы, суд принял решение удовлетворить иск страховой компании «АльфаСтрахование» частично и обязал моего доверителя выплатить ей 64 263 рубля (за вычетом 120 тысяч рублей, которые выплатила по договору ОСАГО компания «РЕСО-Гарантия»). «АльфаСтрахование» не стала подавать апелляцию по вполне понятным причинам — повторная независимая экспертиза назначается только в суде первой инстанции.

Получается, даже если бы они решили обжаловать вынесенное решение, апелляционная инстанция в любом случае основывалась бы на результатах повторной автоэкспертизы.

Таким образом, спустя почти два года после аварии, Алексею удалось урегулировать спор со страховой компанией пострадавшей стороны. Уже после суда мой доверитель признался, что, хотя изначально он и был уверен, что ему удастся полностью отбиться от страховщиков, решение суда его в целом устроило.

Согласитесь, между 123 тысячами рублей и 64 тысячами существует огромная разница».

Имейте в виду:

Узнав, что страховая компания выдвинула к вам регрессионный иск, лучше сразу обратиться за помощью к специалистам. Сходите хотя бы на консультацию к адвокату — он разъяснит перспективы в суде и подскажет, какие моменты в деле могут сыграть в вашу пользу.
Не стоит игнорировать долг перед страховой компанией в надежде, что все само собой урегулируется. Такого не будет. Более того, последствия передачи вашего дела судебным приставам могут быть весьма серьезными — вплоть до описи имущества.
«Судебные тяжбы» даже сама формулировка навевает тоску. Затевая спор в суде, надо быть готовым к временным и денежным тратам. К примеру, стоимость повторной автоэкспертизы ложится на то лицо, в чьих интересах она проводится, а ведь есть еще и расходы на адвоката и прочие судебные издержки. Так что не лишним будет произвести нехитрые предварительные подсчеты и понять, приобретете ли вы по итогам разбирательства больше, нежели потеряете.

Ошибка в тексте? Выделите её мышкой! И нажмите: Ctrl + Enter

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/918903-limita-po-osago-ne-khvatilo/

Страховая выплатила мало денег по ОСАГО: что делать, если не согласен с суммой выплаты, которая не покрывает ущерб

Самым важным элементом в страховании автогражданской ответственности как для страховщика, так и для застрахованного является размер возмещения по страховому случаю. Только цели у них разные: пострадавшему надо получить больше, а страховой – выплатить меньше. Есть ли законные причины у СК для занижения выплат на покрытие ущерба и как добиться справедливости в этом вопросе, читайте дальше.

Как понять, было ли занижение выплаты

Какой бы надежной не казалась страховая компания, но если речь идет о причитающихся к выплате деньгах, необходимо перепроверять все ее расчеты. Это касается и возмещения по ОСАГО.

Перед тем как воспользоваться услугой ремонта от СК, нужно самостоятельно рассчитать размер причиненного ущерба и предполагаемую сумму возмещения. Такая возможность доступна в форме калькуляторов расчета ущерба на многих сайтах, в том числе и сайте Российского союза автомобилистов (РСА). Кроме этого, можно воспользоваться услугами независимых экспертов по оценке ущерба. Необходимо сравнить данные самостоятельной экспертизы со сведениями в предоставленных СК документах.

Если обещанная страховой компанией сумма выплаты меньше той, которая получилась на других ресурсах, скорее всего, ее занизили.

Если разница в значениях суммы возмещения полученной самостоятельно и рассчитанной СК не превышает 10%, такое расхождение считается допустимой погрешностью. Суд не будет считать это недоплатой.

Почему страховая недоплачивает

Целью любой страховой компании является получение прибыли. Но законодательное регулирование оформления полиса ОСАГО и стандартизация размеров возмещения ограничивают возможности заработка на этом продукте. Поэтому СК пытаются всеми возможными способами экономить на суммах выплат по страховым случаям. В зависимости от компании такие способы могут быть законными и не очень.

Мошеннические действия при расчете необходимой суммы рассчитаны на то, что пострадавший не обратит внимания на детали расчета. Законные способы могут использоваться на основании не совсем правильного заключения о полученном ущербе.

Одной из причин допускающей законные недоплаты по ОСАГО является отсутствие единой методики экспертного обследования ТС после ДТП. И хотя расчеты возмещений должны проводить по единой методике от ЦБ, отличие базы расчета (разные результаты оценки ущерба) прямо влияет на суммы выплат.

При том что результат оценки повреждений представителем СК может зависеть от следующих факторов:

уровень доступа к скрытым повреждениям;
профессионализм эксперта, его тщательность и честность;
условия осмотра.

Что делать, когда ОСАГО не покрывает ущерб из-за законных причин занижения? Какие есть пути?

Если сумма полученная по ОСАГО не покрывает ущерб и виновата в этом СК, за свои права можно и нужно бороться. Теоретически добиться доплаты возмещения можно. Так как основной легальной причиной неправильных расчетов возмещения являются неточные результаты оценки повреждений, то и главным оружием в борьбе за справедливость будут результаты независимой экспертной оценки.

Можно выделить три этапа на пути к получению желаемого возмещения:

Непосредственно после ДТП провести независимую экспертизу оценки ущерба с привлечением представителя страховой компании. Это сразу даст в руки инструмент аргументации для защиты своих прав.
Подготовить досудебную претензию с указанием нужной суммы возмещения ущерба и обоснование правильности ее расчета приложенным заключением независимого специалиста о результатах осмотра.
Обращаться в суд, если СК не удовлетворила претензию.

Что нельзя делать, если хочешь получить выплату по ОСАГО

Чтобы получить выплату по ОСАГО от страховой, необходимо четко следовать букве закона и не нарушать порядок действий положенных после наступления ДТП. В этом контексте не рекомендуется:

Устранять неисправности до осмотра представителем СК, зафиксировав их самостоятельно с помощью фото – или видеосъемки и подтвердив бумагами о выполненных работах и СТО. СК это может расценить как нарушение правил и отказать в выплатах или существенно урезать.
Не пускать на самотек рассмотрение страхового случая страховой компанией:
- не доверять полностью аварийному инспектору предоставленному СК, так как его действия совершаются исключительно в интересах компании-работодателя;
- при определении СК суммы возмещения и даже после ремонта ТС не следует воспринимать за правду последней инстанции устную информацию, а требовать от СТО документы о платежах и от СК – основания для их расчета: акт осмотра ТС и акт о страховом случае.
При возникновении сомнений в правильности расчета сумм возмещения не экономить на услугах независимого эксперта, а при потребности обращения в суд – не бояться и отстаивать свои права.

До проведения осмотра ТС экспертом страховщика проведение восстановительных работ запрещается. Желательно его не проводить вплоть до соглашения сторон о сумме покрытия, так как при возникновении спорных моментов может потребоваться привлечение независимого эксперта для повторной оценки ущерба.

Возможно ли проведение независимой экспертизы? На каких условиях? В каком порядке?

Порядок проведения экспертизы после ДТП аналогичен как для пострадавшего, так и для виновника. Важно выбрать компанию, которая проведет экспертизу качественно и не упустит важных моментов. Преимущество оценки внешнего эксперта в том, что он не заинтересован в занижении размера ущерба. Поэтому его оценку можно считать объективной.

Порядок привлечения независимого эксперта следующий:

найти надежную экспертную компанию или отдельного специалиста;
записаться на экспертизу;
провести встречу со специалистом: это можно сделать как по месту будущего ремонта ТС, так и приехать в конкретную компанию;
подождать проведения экспертизы 3-5 дней;
получить заключение, которое должно содержать оценку повреждений и калькуляцию ущерба.

Какие документы СК должна выдать и как их получить, если отказывается

По результатам осмотра поврежденного автомобиля и по факту расчета и определения суммы возмещения СК готовит следующие документы:

акт осмотра ТС на предмет повреждений;
заключение эксперта;
акт о страховом случае с расчетами суммы покрытия ущерба.

Представители страховщика обычно не спешат отдавать пострадавшему полагающиеся ему копии этих документов. Но первые два можно попросить посмотреть на месте осмотра и сделать самостоятельно фотографии хотя бы на телефон.

Если это не получилось, а акт о страховом случае тоже не отдают, документы нужно потребовать официально. Для этого в СК следует направить заявление, сославшись на пункты 4.23 и 3.

11 “Правил ОСАГО”, и попросить отправить требуемые документы по указанному адресу с уведомлением об отправке по телефону.

Запрошенные документы или отказ в их отправке и выплате возмещения СК должна отправить на протяжении 20 дней после запроса.

Досудебное урегулирование

Если по результатам осмотра от независимого эксперта очевидно, что СК занизила выплату, первый шаг – подавать претензию.

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как узнать в угоне машина или нет

Как написать претензию

Подача в СК претензионного заявления совсем не значит, что ее удовлетворят. Но в дальнейшем ее можно использовать как приложение к иску в суд.

Лучше составлять данный документ при помощи юриста. В претензии необходимо указать следующую информацию:

фамилию, имя и отчество пострадавшего;
паспортные данные заявителя;
название компании-получателя;
полная юридическая информация о страховой;
суть проблемы и аргументированное обоснование требований;
реквизиты счета в банке для перевода недостающей суммы в случае удовлетворения запроса.

Важно также добавить пункт о том, что в случае отказа удовлетворить запрос последует судебный иск и СК придется заплатить пеню, неустойки, УТС и услуги независимого эксперта.

Стандартный образец претензии по выплатам по ОСАГО можно найти на любом специализированном юридическом сайте.

К досудебной претензии нужно приложить такие документы:

паспорт заявителя;
полис ОСАГО;
документ на ТС;
справка о ДТП;
заключение экспертов.

Подать такое претензионное заявление можно следующими способами:

отправка по почте ценным письмом с уведомлением о вручении
передача сотруднику страховой под подпись непосредственно в офисе.

Когда и как пожаловаться в РСА и ФССН

Если есть подтвержденный факт недоплаты страховой компанией возмещения пострадавшему, то скорее всего он не одинок. Как минимум, для улучшения работы СК есть смысл подавать в связи с такими нарушениями на нее жалобы в контролирующие органы: РСА и ФССН.

Но такие обращения не способны повлиять напрямую на решение по конкретной проблеме, они только могут спровоцировать проверку работы компании этими организациями.

Получить информацию и найти соответствующие бланки для жалобы в РСА можно по этой ссылке.

Жалобу в ФССН можно подавать в свободной форме:

по почте: 125993, Москва, Миусская площадь-3;

Источник: https://strahovanie.guru/osago/deystviya-pri-dtp-po-osago/vyplaty-po-osago/malo-vyplatili-po-osago.html

Что делать если ОСАГО не покрывает ущерб и расходы на ремонт

Полис обязательного страхования предполагает определенный лимит выплат пострадавшему. В итоге денег на ремонт может не хватить. Рассмотрим подробно, что делать, если ОСАГО не покрывает ущерб, в каких ситуациях подобное возможно и каковы особенности такого ДТП.

Что делать, если полис не покрывает ущерб: пошаговая инструкция

Подобная ситуация может возникнуть в двух случаях:

Страховая намеренно занижает сумму выплаты.
Ремонт стоит больше, чем может выделить компания.

Порядок действий зависит от того, по какой причине выплаченная сумма оказалась маленькой.

Кто доплачивает за ремонт

Часто бывает так, что автосервис, не получив достаточную для ремонта сумму, требует доплаты с владельца машины. Но это незаконно, страхователь не должен нести расходы по восстановлению ТС, если он не виновен в происшествии.

Если выплата по ОСАГО рассчитана правильно, но денег не хватает на ремонтные работы, пострадавший вправе взыскать недостающие средства с виновника аварии. Перед выставлением требований к инициатору ДТП нужно произвести действия, описанные ниже (см. раздел «Если стоимость ремонта больше выплаты). Если расчет компенсации выполнен с ошибкой, то претензии надо предъявлять СК (см. раздел «Намеренное занижение страховой суммы»).

Таким образом, если компенсации по ОСАГО не хватило на восстановительные работы, доплачивает:

страховщик, если он допустил ошибку в расчетах (и автовладелец ее доказал);
виновник ДТП, если размер компенсации рассчитан правильно.

Важно! Обязательство виновника доплатить недостающую часть закреплено в ст. 393 ГК.

Случай № 1: намеренное занижение страховой суммы

В подобной ситуации нужно предпринять следующие действия.

Запросить у СК копию акта о страховом случае. В нем должны быть указаны все обстоятельства автопроисшествия. Документ выдается по письменному ходатайству страхователя в течение 3-х дней с момента получения заявления (если акт уже составлен) или с момента оформления акта, если запрос подан до его готовности.
Проверить правильность расчетов. Для этого можно воспользоваться справочником на сайте РСА. Если стоимость деталей уменьшена, значит, и страховая сумма рассчитана неверно. Важно учитывать, что подобная проверка является только предварительной оценкой перспективности спора со страховщиком и не заменяет профессиональной экспертизы.
Получить независимую оценку ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию или к отдельному мастеру, выполняющему подобные работы, при условии, что он внесен в общий реестр и имеет право на данную деятельность. Стоимость услуги зависит от региона, а квалификацию работника можно проверить на официальном сайте Министерства юстиции РФ.
Направить досудебную претензию страховщику. Это обязательный этап перед подачей искового заявления (ч. 1 ст. 16.1 № 40–ФЗ). В течение 10 дней компания рассмотрит обращение, выплатит недостающую сумму либо отправит официальный отказ в удовлетворении требований. Если за это время не получен ответ, можно готовить исковое заявление в суд. Претензия составляется в свободной форме с указанием реквизитов сторон, обстоятельств ДТП, требований к страховщику, даты и подписи заявителя.
Обращение в суд. В исковом заявлении нужно указать те же факты, что и в претензии. Также следует дополнить его информацией о попытке досудебного урегулирования вопроса, требованиями о возмещении издержек и неустойки за каждый день просрочки (1% от разницы в положенной и полученной компенсации и/или 0,05% за каждый день несоблюдения сроков письменного ответа на претензию).

Обратите внимание! Если стоимость иска составляет не больше 1 млн рублей, госпошлина не уплачивается. Если размер требований не превышает 50 тыс. рублей, заявление направляется в мировой суд, если больше – в районный.

В случае успешного завершения процесса, кроме основных выплат, потерпевший может рассчитывать на перечисление штрафа, который будет составлять половину от разницы выплаченной и полагающейся сумм.

Случай № 2: если стоимость ремонта больше выплаты

В такой ситуации следует руководствоваться ч. 1 ст. 1064 ГК, согласно которой ущерб должен быть компенсирован лицом, причинившим его. Т. е., если не хватило денег на ремонт по ОСАГО, следует взыскать недостающую сумму с виновника автопроисшествия.

Для этого необходимо предпринять следующее.

Получить документальное подтверждение размера ущерба путем проведения независимой экспертизы.
Направить досудебную претензию виновнику автопроисшествия с требованием о выплате недостающей суммы.
В случае отказа направить исковое заявление в суд. Исполнительный лист после вынесения постановления следует передать в Службу судебных приставов, если виновник отказывается добровольно исполнять решение.

Таким образом, общий порядок действий при получении недостаточной компенсации после ДТП:

удостоверение в том, что выплата не покрывает ущерб;
попытка урегулировать проблему мирным путем через направление досудебной претензии страховщику либо виновнику аварии;
обращение в суд, если иначе разрешить ситуацию не получается.

Необходимые документы

При досудебном урегулировании понадобится минимум документов:

акт о страховом случае;
отчет независимого эксперта.

Если дело направляется в суд, данный список нужно дополнить:

копией паспорта;
документами на авто (ПТС и СТС);
справкой о ДТП;
протоколом;
полисом ОСАГО;
копией досудебной претензии;
копией ответа от страховщика или виновника (если ее нет, нужно приложить почтовую квитанцию, подтверждающую факт отправки претензии);
аудио/видеоматериалами и показаниями свидетелей в качестве обоснованности своих требований (если они есть);
квитанцией о понесенных расходах.

В зависимости от конкретной ситуации могут понадобиться дополнительные документы.

Как взыскать недостающую часть: особенности

Чтобы получить средства с виновника, если не хватило выплаты от страховой, нужно действовать по алгоритму, приведенному выше.
Проведение независимой экспертизы обязательно, так как только на ее основе устанавливается размер ущерба.
Соблюдение досудебного порядка урегулирования проблемы остается на усмотрение страхователя. Если взыскание производится с виновника, можно сразу подавать в суд.
В суд нужно обращаться в обязательном порядке, если нанесен не только материальный, но и моральный ущерб (причинение вреда жизни и здоровью). Согласно судебной практике подобные требования удовлетворяются почти всегда.

Подводим итоги

Несмотря на обязательство страховых компаний компенсировать ущерб, причиненный в результате ДТП, пострадавшему не всегда удается получить сумму, которая достаточна для восстановительных работ. Особенности подобных ситуаций следующие:

страховой выплаты может не хватить в двух случаях: страховщик намеренно занизил ее размер либо ремонт оказался дороже, чем допустимая компенсация;
если сумма занижена намеренно, деньги взыскиваются со страховщика, если восстановительные работы оказались слишком дорогими – с виновника аварии;
чтобы претендовать на дополнительную выплату, нужно получить копию акта о страховом случае и провести независимую экспертизу, на основании которых можно судить о целесообразности начала спора;
досудебный порядок решения вопроса является обязательным, когда деньги взыскиваются со страховой, когда претензия направляется виновнику, пострадавший может сразу обратиться в суд;
при инициировании процесса можно получить не только дополнительные финансовые средства на восстановительные работы, но и неустойку за каждый день просрочки, а также возмещение судебных издержек;
если причинен не только материальный, но и моральный ущерб (жизни или здоровью), вероятность выигрыша судебного процесса почти гарантирована;
перед началом спора необходимо подготовить пакет документов, который дополняется при направлении дела в суд.

Таким образом, если сумма, полученная от страховой после происшествия, оказалась слишком маленькой для восстановления машины, можно получить недостающие средства, инициировав спор.Доплачивать будет СК либо виновник аварии.

Источник: https://www.driver-helper.ru/osago/t/chto-delat-esli-ne-xvatilo-deneg-na-remont-po-osago

Не устраивает выплата по осаго что делать — Советы от юриста

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье речь пойдет о том, как получить выплаты по ОСАГО в случае дорожно-транспортного происшествия и куда за ними обращаться.

Сразу же хочу сказать, что я искренне надеюсь, что данная статья Вам никогда не пригодится. Однако каждый день в России происходят тысячи ДТП и никто от них полностью не застрахован. Так что информация о том, как получить выплаты по ОСАГО все-таки может пригодиться.

Какие риски покрывает ОСАГО?

ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности. Данная страховка является обязательной для всех водителей, за ее отсутствие накладывается штраф.

Штраф за отсутствие ОСАГО

ОСАГО страхует не самого водителя, заключившего договор, а его ответственность перед другими водителями. Это значит, что в случае ДТП, возникшего по вине водителя, ущерб вместо него будет возмещать страховая компания (в пределах 400 000 рублей), т.е. страховая оплатит ремонт чужих автомобилей.

При этом сам виновник ДТП по ОСАГО не получит ничего, свой автомобиль он будет ремонтировать за свой счет. А вот водитель, являющийся пострадавшим в происшествии, может получить выплату от страховой компании. О ней сегодня и пойдет речь.

Документы для выплаты по ОСАГО

Рассмотрим список документов, необходимых для получения возмещения по ОСАГО:

заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков;
заверенная копия паспорта;
доверенность на представление интересов выгодоприобретателя (при необходимости);
банковские реквизиты, если планируется безналичное получение выплаты;
согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
извещение о ДТП (только в том случае, если оформлялось бумажное извещение);
копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
иные документы, предусмотренные главой 4 правил ОСАГО, если они необходимы для определения размера ущерба.

Рассмотрим необходимые документы поподробнее:

1. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Этот документ можно написать самостоятельно в свободной форме. Также можно написать заявление на типовом бланке страховой компании при подаче документов.

Если Ваш автомобиль в результате ДТП сильно поврежден и не может участвовать в дорожном движении, следует сделать пометку об этом в заявлении.

2. Заверенная копия паспорта — это третий обязательный документ для получения выплаты по ОСАГО. Все остальные документы предоставляются в зависимости от ситуации.

3. Извещение о ДТП. Бланк извещения о ДТП выдается водителю вместе с полисом ОСАГО. Данный документ (его лицевая часть) должен быть заполнен водителями совместно. Обратная сторона заполняется каждым водителем по отдельности. Данный документ должен быть заполнен водителями только в случае самостоятельного оформления ДТП. Если документы оформляются сотрудниками ГИБДД, то извещение заполнять не требуется.

4. Банковские реквизиты предоставляются в страховую только в том случае, если планируется безналичное получение выплаты.

5. Доверенность потребуется лишь в том случае, если в страховую обращается представитель потерпевшего водителя.

6. Согласие органов опеки и попечительства нужно лишь тогда, когда пострадавшему менее 18 лет.

7. Копии документов полиции требуются, если ДТП оформлялось в присутствии сотрудника ГИБДД.

8. Иные документы предоставляются для подтверждения размера ущерба, который причинен пострадавшему (например, расходы на эвакуацию транспортного средства с места ДТП).

Сроки подачи документов для получения выплат по ОСАГО

Водитель, являющийся потерпевшим в ДТП, должен в кратчайшие сроки предоставить в страховую перечисленные выше документы. При этом документы должны быть переданы не позднее 5 рабочих дней со дня ДТП.

Водитель, являющийся виновником ДТП, должен предоставить страховщику свое извещение о дорожно-транспортном происшествии. Срок тот же — не позднее 5 рабочих дней.

Как подавать документы в страховую?

Документы могут быть переданы в страховую следующим образом:

при личном обращении;
заказным письмом;

В какую страховую подавать документы

Существуют 2 возможных варианта:

подать заявление в страховую виновника ДТП;
подать заявление о прямом возмещении убытков в свою страховую.

При этом в свою страховую можно обратиться только при соблюдении следующих условий:

в ДТП произошло столкновение только двух транспортных средств, зарегистрированных по ОСАГО;
вред причинен только транспортным средствам (автомобилям).

Если эти условия не выполняются, то нужно обязательно обращаться в страховую виновника ДТП.

Что делать, если виновник ДТП не говорит данные полиса ОСАГО?

На практике нередко встречается ситуация, в которой виновник ДТП по тем или иным причинам отказывается предоставить второму водителю данные своего страхового полиса. В этом случае также существует возможность узнать, в какой страховой он купил ОСАГО.

Следует обратиться в Профессиональное объединение страховщиков, которое предоставит Вам информацию о действующем договоре ОСАГО виновника ДТП.

Проведение осмотра или независимой технической экспертизы

Для определения размера страховой выплаты страховая компания должна провести осмотр, независимую техническую экспертизу или независимую оценку в течение 5 рабочих дней с момента подачи документов.

При этом страховщих согласовывает с водителем время и место проведения осмотра или экспертизы. Водитель должен предоставить автомобиль в указанное место к указанному времени. Если водитель не приедет на экспертизу, она будет отложена, а вместе с ней будут отложены и страховые выплаты.

Если автомобиль не может участвовать в дорожном движении, то его осмотр проводится по месту нахождения.

Если страховщик не провел осмотр транспортного средства или его экспертизу в течение 5 дней, потерпевший может провести экспертизу за свой счет. Впоследствии стоимость экспертизы будет возмещена, т.е. включена в выплату по ОСАГО.

Срок получения возмщения по ОСАГО

Страховая компания в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих и праздничных дней) должна рассмотреть документы потерпевшего и выдать направление на ремонт. Либо рассчитать размер страховой выплаты, а также произвести ее. Однако в 2020 году ремонт имеет приоритет.

Если страховая не осуществила выплату или не выдала направление в течение указанного выше срока, она должна выплатить потерпевшему неустойку. За каждый день просрочки — 1 процент от суммы страховой выплаты. Чтобы получить неустойку, требуется написать соответствующее заявление в страховую.

Что делать, если страховая выплата не устраивает водителя?

Если размер страховой выплаты не устраивает водителя, он может сначала получить выплату, размер которой определен страховой компанией, а затем попытаться получить и остальные деньги.

На практике бывает, что выплата страховой компании в несколько раз меньше суммы, требуемой для ремонта поврежденного транспортного средства. В этом случае рекомендую обратиться к грамотному адвокату, занимающемуся дорожно-транспортными происшествиями. Если дело будет выиграно, то затраты на адвоката впоследствии будут возмещены страховой, так что Вы ничего не потеряете.

В заключение хочу отметить, что получение выплат по ОСАГО регламентировано главой 3 и главой 4 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Так что если у Вас остались какие-то вопросы, обратитесь к данному документу.

Удачи на дорогах!

Источник: https://onixhome.ru/bez-rubriki/ne-ustraivaet-vyplata-po-osago-chto-delat.html