Как продавцы обманывают покупателей

Как продавцы обманывают начальство | Политика и Конфликты

как продавцы обманывают покупателей

В современном мире все мы постоянно сталкиваемся с мошенничеством. Особенно часто незаконные действия совершают продавцы в крупных магазинах. Украсть большую сумму из кассы – глупо, быстро заметят недостачу, и всё равно придётся возвращать.

А вот подменить свежий товар на просроченный – легко и довольно безопасно. О способах обмана доверчивых покупателей мы знаем не понаслышке. Однако некоторые продавцы умудряются перехитрить даже собственное начальство.

Рассмотрим основные типы таких махинаций.

Манипуляции с накладными

Данный способ подразумевает сговор продавца и поставщика товара. Поставщик предоставляет товар в количестве большем, чем указано в накладной. Продавец сначала реализует нелегальную партию. А начальник и не догадывается, что на прилавках «левый» товар. Такие сделки обычно называют «подставами».

Самовольное повышение цены на товар продавцом

В небольших магазинах не сложно заменить ценник на новый, с более высокой ценой. Однако существует риск того, что работодатель может запомнить цены на какие-то позиции товара и, зайдя в свой магазин, заметит разницу. В больших супермаркетах такую схему провернуть сложно, ток как позиций товара там очень много, и можно самому запутаться.

Реализации просроченного товара без уведомления начальства

Во многих магазинах начальники сами призывают продавцов «толкать просрочку», но из-за частых проверок всё чаще отказываются от такого способа обмана покупателей. Однако сами продавцы не так боятся быть разоблачёнными, с них спроса меньше. Вот и продолжают «кормить» народ не свежими продуктами.

Продажа неучтённых позиций товара

Бывают ситуации, когда торговый представитель предлагает новый товар, а продавец не сообщает об этом начальнику, а покупает его за свои деньги и реализует в данном магазине. Выручка достается, конечно, продавцу.

Обсчёт и обвес

В небольших магазинах, где нет сканера штрих-кодов, продавцы часто обсчитывают и обвешивают покупателей. Ещё с советского времени продавцы научились подкручивать весы, чтобы те показывали меньший вес. Разница – себе в карман. Когда покупатель не требует чек, можно взять с него чуть больше, чем нужно. За день набегает внушительная сумма за счёт такого обмана.

Работодателю следует быть внимательным по отношению к своим сотрудникам. Необходимо проводить регулярные проверки. Не стоит экономить на камерах видеонаблюдения. «Косяки» работника могут нанести не только материальный ущерб работодателю, но и испортить репутацию магазина.

По материалам infoforbiz.ru

Источник: https://pikinform.ru/raznoe/kak-prodavcy-obmanyvayut-nachalstvo.html

Обман покупателя: как распознать ложь продавцов

как продавцы обманывают покупателей

В современном мире у людей нет необходимости строить себе дом, лепить из глины посуду, перепахивать самостоятельно поле и доить корову. Сейчас при наличии денег можно купить все, что нужно для хорошей жизни. Но как не попасться на уловки продавцов, которые работают в супермаркетах, магазинах бытовой техники или просто на рынке.

Продавцы часто обманывают людей, например, могут самостоятельно сделать стоимость товара в разы больше, рассказывают о сомнительной свежести продукта, всегда хотят продать самые дорогие товары, которые практически не отличаются от дешевых. Редакция Hotshowlife расскажет вам секреты «людей по ту сторону прилавка».

Как распознать ложь продавцов?

Продавцу-консультанту безразличны ваши пожелания

Когда человек находится в затруднительном положении, он может попросить помощи. Например, девушка не может определиться, какое косметическое средство ей выбрать. Здесь берет свое начало работа продавца-консультанта.

Милая, опрятная девушка с ухоженными волосами и аккуратно выглаженной формой начинает рассказывать свойства тех или иных товаров. Видно, что все свойства она выучила на зубок. Продавцу-консультанту чаще всего безразличны ваши пожелания. задача работников магазина — это продать товар, да чтобы он был подороже.

Поэтому не стоит удивляться, когда придете домой и обнаружите, что пудра не подходит для вашего типа кожи, а краска для волос оказалась совсем другого оттенка. Сотруднику магазина необходимо продать товар, и часто милые девушки заставляют смотреть людей на товары «сквозь розовые очки».

 Если вы не можете определиться с выбором товара, особенно, если он «выльется в копеечку», воспользуйтесь интернетом, почитайте отзывы людей, которые уже пользовались теми или иными средствами.

Как не переплачивать деньги за товары

Допустим, вам нужно приобрести компьютер или ноутбук. Перед тем как бежать в ближайший магазин электронной техники, выберите необходимую вам модель в интернете, читайте описания и отзывы людей, которые уже пользуются этим товаром. Посмотрите цены на модель компьютера или ноутбука в разных интернет-магазинах.

После мониторинга информации о товаре в интернете, который займет не более двух часов, можно отправляться в магазин за покупкой. Вы можете попросить продавца-консультанта показать, где находится необходимая вам модель. Не разрешайте себя обдурить, слушая, что цены в этом магазине самые низкие.

В любом случае вам нужно убедиться в этом самостоятельно. Для того чтобы не переплачивать деньги за товары, посетите минимум пять разных магазинов. Уверяем, что во всех магазинах цены будут отличаться. Если вы покупаете мороженое на палочке, небольшие разногласия в цене можно простить.

Покупая машину, разница в цене может быть очень большой, поэтому не стоит переплачивать свои деньги.

Доверяя продавцам, вы рискуете своим здоровьем

Этот пункт касается по большей части продуктовых супермаркетов, которые предлагают некачественные товары. На многих этикетках указана дата изготовления, но что делать, когда вам предлагают купить товар на развес, например, мясо или готовые салатики, которые находятся в больших емкостях, где не указана дата изготовления.

В таких случаях мы часто спрашиваем «свежий ли товар», но продавцы практически в любом случае отвечают, что утром появился, и все свежее. На деле может оказаться, что у салатика давно вышел срок годности, а мясо уже протухло.

 Не стоит доверять словам «честных» продавцов, требуйте сертификат качества и накладную, где указана дата, когда был привезен продукт. Кулинария, которая так привлекательно выглядит на прилавках магазина, всегда вызывает сомнения. Узнать, когда была приготовлена котлета или салат с майонезом, практически нереально.

Поэтому не стоит рисковать своим здоровьем, особенно, если в доме есть маленькие детки, потратьте немного своего времени и приготовьте свежие блюда дома.

Покупайте товар по цене, которая указана на этикетке

Потребитель имеет право приобрести товар по цене, которая указана на нем даже по ошибке. Если на кассе продавец говорит, что товар стоит на порядок дороже, и ценники перепутали по ошибке, вы можете требовать продажи именно по этой цене. Конечно, кассир может отказать, в таком случае смело просите позвать администратора. Любой уважаемый себя магазин обязан продать вам, например, шорты по цене, которая написана на бирке.

Правило «14 дней»

Деньги за любой приобретенный товар можно вернуть в течение четырнадцати дней. Исключения из правил: предметы личной гигиены, товары для детей (пеленки, соски, памперсы), парфюмерия и косметические средства, животные и растения, натальное и постельное белье, бытовая химия, печатная продукция и ювелирные изделия из драгоценных металлов.

Все остальные товары без дефекта можно вернуть в магазин в течение двух недель, где вам обязаны возместить полную стоимость товара. При этому у вас должен быть товарный чек, пломбы и ярлыки. Если отсутствует этот пункт, покупатель может ссылаться на показание свидетелей. Любой продукт, который оказывается бракованным, можно вернуть в магазин с возмещением потребителю полной стоимости.

В течение 14 дней человек имеет право потребовать вернуть деньги за бракованный товар. Администрация магазина может забрать товар для проведения экспертизы, на которой вы можете присутствовать. Если работники магазина отказываются возмещать ущерб, но вы уверены, что товар был бракован, смело подавайте иск в суд.

Поверьте, такое расположение дел не понравится любому магазину, веди иск в суд может хорошенько подпортить репутацию.

Источник: https://hsl.guru/obman-pokupatelya-kak-raspoznat-lozh-prodavtsov/

Как продавцы обманывают покупателей?

как продавцы обманывают покупателей

Обвес и обсчет покупателя проблема не новая. Случиться она может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть обычный розничный магазин, продуктовый рынок, супермаркет или торговый лоток. Таким образом, данное явление не удивительно и может произойти в любых торговых точках.

Продавец надеется на то, что его махинации останутся незамеченными или покупатель просто не осмелится с ним спорить.

В данной статье мы расскажем о том, на что идут нечестные продавцы, и каким образом они обманывают покупателей; кроме того, посоветуем, как можно бороться с нечистыми на руку работниками торговли.

Нередко продавцов шутливо сравнивают с фокусниками в цирке, ведь требуется немало хитрости и сноровки, чтобы обмануть покупателя и заставить его либо оплатить ненужные покупки, либо не забирать сдачу. Далее рассмотрим самые распространенные среди продавцов способы по обману покупателей.

Как обманывают покупателя?

  1. Обман с помощью калькулятора. Наверняка многие видели как продавцы виртуозно, очень быстро и не всегда понятно подсчитывают стоимость покупки. Делается это не из-за заботы о вашем времени, а с целью положить себе в карман несколько ваших рублей. При обмане с помощью калькулятора используется 2 метода:
  • Быстрый набор цифр.
  • Способ, когда в память калькулятора заносится сумма, на которую вас собираются обсчитать. Во время подсчета продавец нажимает клавишу суммирования числа из памяти к сумме вашей покупки и вуаля! обман состоялся. Раскрыть его можно с помощью своего калькулятора, тем более, сейчас он есть в каждом мобильном телефоне. Если вы сможете уличить продавца в обмане, то он, скорее всего, сошлется на ошибку вычислительной машинки и без лишних слов вернет вам деньги.
  1.  Обман с мелкими монетами.

    Весь фокус здесь заключается в том, что продавец дает вам сдачу мелкими монетами, считать которые иногда нет желания или времени. Само собой в таком случае количество выданных вам денег будет меньше, чем должно быть. Однако такой способ очень редко применяется к пожилым людям, так как они привыкли пересчитывать всю сдачу до копейки. Кстати сказать, метод применяется и покупателями.

    Например, при оплате проезда в общественном транспорте кондуктору высыпается на ладонь горсть монет, в которой не хватает нескольких рублей, однако из-за большого их количества сумму практически невозможно пересчитать в движущемся транспорте. Кроме того, кондуктору еще нужно успеть продать билеты другим пассажирам. Поэтому, хоть и с косым взглядом, он всё же выдает билет, не считая мелочь.

  2.  Обман при расчете.

    В данном случае продавец называет вам сумму покупки и получает деньги. При этом, не отдавая вам сдачу, он приступает к обслуживанию следующего покупателя. Затем торговец называет сумму товаров для другого покупателя, в результате рассчитывается с вами как с ним, либо, перепутав некоторые цифры, дает вам сдачу неправильно, тем самым совершив обман.

  3.  Обман при помощи ценников. Существует целая группа способов обмана подобным образом.

    Ими не гнушаются в том числе и крупные розничные сети. Далее приведем несколько примеров:

  • Старый ценник. При расчете за товар, будь то большой супермаркет или маленький магазин, продавец (кассир) сообщает вам, что цена только что неожиданно изменилась, естественно в большую сторону, а новые ценники повесить ещё не успели. Некоторые граждане могут начать возмущаться по поводу прав потребителей, и иногда им даже удается отстоять свою правоту. Однако в основном люди предпочитают молча расплатиться за товар или просто отказаться от покупки.
  • Ценник-невидимка. Отсутствие ценника является грубейшим нарушением «Правил продажи отдельных видов товаров». Данный способ очень распространен в нашей стране, и многие даже крупные супермаркеты не стесняются его использовать. Суть обмана заключается в том, что ценники на некоторые товары попросту отсутствуют, а на кассе продавец называет вам цену товара либо из головы, либо сверившись с заветной тетрадкой, в которой расписаны все цены. Конечно же, содержание этой тетрадки вы никогда не узнаете. Соответственно, прибавить несколько рублей на товар для продавца дело чести.
  1.  Обман при помощи электронных весов. Если при взвешивании товара покупатель не следит за работой продавца, то на весах цена будет вводиться явно завышенной. В супермаркетах при взвешивании может вводиться другой код товара с более высокой ценой.
  2.  Недостача денег.

    Чаще всего продавцы используют только 2 способа подобного обмана:

  • Не хватает денег для размена. Пожалуй, многие сталкивались с ситуацией, когда продавец, выдавая сдачу, ссылается на отсутствие мелких монет и просит либо подождать, либо зайти за сдачей попозже. Кроме того, он может вовсе ничего не предложить и всем своим видом показать, что вы жадный, ведь могли бы оставить мелочь нуждающемуся в ней продавцу. Запомните, что в соответствии с законом в обязанность продавца входит размен денег, то есть то, что у него нет сдачи это не ваша вина. Если вам отказывают, смело вносите запись в жалобную книгу. В некоторых подобных случаях дело доходит до суда и успешно выигрывается покупателями.
  • Округление суммы. Продавец при подсчете стоимости товара округляет её в большую сторону. Если бы стоимость округлялась изначально, то необходимо было бы уплачивать излишний налог, а так разницу можно положить себе в карман.

Как защититься от обмана со стороны продавцов?

  1. Будьте внимательны. Если продавец видит, что вы невнимательны, то он сочтет своим долгом обмануть вас.
  2. Берите с собой калькулятор. Сейчас калькулятор есть в каждом мобильном телефоне, следовательно, не стесняйтесь перепроверять сумму покупок перед продавцом, ведь речь идет о ваших кровно заработанных средствах.

    Если сумма на калькуляторе не совпадет с ценой, названной продавцом, то у вас будет повод для разбирательства.

  3. Защищайте свои права. Если вы подозреваете, что вас обманули на значительную сумму, то требуйте у администрации магазина снятия остатков по кассе. Данная операция позволит определить, правы вы или нет.

    Только не соглашайтесь подождать снятия кассы до конца рабочей смены, так как в этом случае доказать, что вас обсчитали будет практически невозможно. Если вам отказывают в снятии остатков, напишите письменную претензию владельцу данной торговой точки и обращение в Роспотребнадзор. Это не может гарантировать результат, но нервы администраторам магазина точно подпортит.

  4. Решайте проблемы громко. При общении с администрацией магазина постарайтесь, чтобы ваш диалог состоялся в торговом зале и чем громче, тем лучше. Не стоит забывать, что на вас смотрят другие покупатели, следовательно, если вы будете выкрикивать неодобрительные отзывы о магазине, люди будут знать что и их могут так же здесь обмануть. Потерять клиентов для торговой точки невыгодно.

    Именно поэтому администрация магазина, скорее всего, предложит уладить образовавшийся конфликт миром и не станет спорить с покупателем.

Кроме того, если вас пытаются обмануть при помощи старого ценника, знайте, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ вы имеете право приобрести товар по цене, указанной на ценнике, а продавец обязан вам его продать по этой цене. Также юристы, занимающиеся защитой прав потребителей, настоятельно рекомендуют гражданам знать хотя бы основные свои права, и тогда количество обманутых покупателей в России значительно сократится.

Источник: https://vlegale.ru/articles/kak-prodavcy-obmanyvayut-pokupateley-4576

Как продавцы гаджетов обманывают покупателей

Не все пользователи могут свободно ориентироваться в функционале современных гаджетов, дополнительных бонусах и акциях. В статье подробно разберем несколько популярных способов вытащить из покупателей побольше денег, которыми то и дело пользуются недобросовестные сотрудники салонов.

Дополнительные услуги

Навязать клиенту побольше дополнительных услуг – один из классических вариантов поднять свои личные продажи для продавца. Грешат этим повсеместно и не только консультанты в салоне связи, но и, например, автодиллеры.

Да, бывают и действительно неплохие предложения. Но большинство из них бесполезны и будут висеть на вас мертвым грузом. К тому же цену за них могут завысить – всегда требуйте официальный прайс-лист, который в любом случае есть в магазине и сверьте информацию консультанта с тем, что утверждено.

Какие-то из услуг вы можете без особого труда оказать себе сами, нужно только быть внимательным и осторожным. Не стоит бросаться с места в карьер, когда вам пытаются навязать:

  1. Защитная пленка/стекло. Может пригодиться, только если пользователь ребенок, пенсионер или легкомысленный подросток, который роняет телефоны  буквально на каждом шагу. Для взрослого и ответственного человека – просто лишняя трата денег. Тем более, что при серьезном падении и такая защита не спасет.
  2. Установить программу. Все приложения можно установить дома. Как вариант, можно попросить более продвинутого родственника или друга, а отдавать деньги за эту простейшую процедуру просто глупо. В любом салоне за деньги устанавливают бесплатные программы, которые общедоступны. Если же речь идет про платные версии, то насторожиться нужно вдвойне. В современном гаджете, по умолчанию, с завода, есть все, что необходимо.
  3. Регистрация в Google или активация iPhone. Дома на диване эта процедура отнимет десять минут времени. Нужны минимальные знания, а сам процесс проходит в пару кликов.
  4. Перенос контактов со старого телефона. Еще одна лишняя услуга, за которую платить деньги даже как-то стыдно. Кстати, ручной самостоятельный перенос, отличная возможность почистить записную книжку от контактов, которыми давно никто не пользуется.
  5. Подключение выгодного тарифа. Не стоит обольщаться! Даже если сотрудник очень грамотно расписал вам все его преимущества. Вам же телефон не нужен здесь и сейчас? У вас есть время почитать о нем в спокойной обстановке без давления незнакомого человека. Любой тариф подключается бесплатно и при этом не нужно вставать с дивана – информацию об этом также легко найти в интернете.

уловка консультанта – это предложить услугу буднично, как будто это ничего не стоит. Не верьте – стоит, и с него это спрашивают. Продавец находится в магазине не для собственного удовольствия – он зарабатывает деньги. Поэтому все, что он делает в магазине – от протирания полок до активации телефона – тоже стоит денег.

«Бесплатные» SIM-карты

Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а стоимость SIM-карты включается в стоимость телефона. Несмотря на то, что спрос на симки постоянно падает, так как уже у каждого россиянина есть в среднем по две штуки, у магазинов есть специальный план на их продажу и сотрудники иной раз просто обязаны опустошать от них склады.

Если вам предлагают какое-то предложение с участием симки, то для начала задайте себе вопрос: а стоит ли овчинка выделки и нужно ли вам срочно менять свой номер телефона, даже если SIM-карта снабжена кучей бонусов и прочей мишуры?

Особая гарантия

Сотрудник может начать объяснять, что с обычной гарантией вы только потратите время и деньги на ожидание и разъезды по другим городам в случае поломки. А если купите особую гарантию, то сможете сдать свой телефон в любой салон, в том числе и в тот, где покупатель его приобрел.

Как правило, это неправда. А гарантия универсальна.

Если вы купили телефон в салоне «МТС», то вы и должны везти его в салон-связи «МТС», никуда больше. Принять ваше устройство обязаны в любом месте по предъявлению чека и гарантийного талона на устройство. Все эти дополнительные гарантии чаще всего не стоят своих денег.

Еще вариант обмана с гарантией – это включение ее в стоимость телефона, а в устах продавца, она становится якобы бесплатной. Обычно это практикуют с простейшими кнопочными «звонилками».

Как избежать обмана

Чтобы гарантированно не попасть под обаяние продавца, просто отказывайтесь от всех дополнительных услуг. Может это и слишком радикальный вариант, но по факту – нет таких функций, которые нельзя будет подключить на следующий день, просто разложив все в своей голове уже дома. А большинство из них вообще не требует участия сотрудника салона связи.

И не боитесь, что вы своим отказом якобы обидите человека, который хотел как лучше. Он здесь не для того стоит, чтобы заниматься благотворительностью. Он осуществляет план продаж, который ему навязали сверху.

Обязательно проверяйте чек, как только он попадет вам в руки. Если с вас взяли деньги за ненужную вам услугу или там числится предложение, о котором вообще не было речи, смело требуйте возврата лишней суммы. Если вам начнут отказывать, то сразу же звоните на горячую линию или пишите дома жалобу на сайте. Не сомневайтесь – за обман продавцов накажут. А чем больше будет подобных историй, тем меньше сотрудники решаться обманывать в будущем.

Очень многие из этих схем работают и применяются до сих пор, просто потому что люди не заглядывают в чек даже по приходу домой. А там может быть много чего интересного – от разнообразных бесполезных услуг до пресловутой консультации. Не ведитесь на якобы добрые намерения продавца. Он за десяток часов своей работы видит самых разных людей, которым требуется его «помощь», и финансовая сторона здесь давно пересилила его бескорыстие.

Источник: https://samsung-galaxy.mobi/kak-prodavtsy-gadzhetov-obmanyvayut-pokupateley/

Как продавцы обманывают покупателей ради собственной выгоды?

  • 1. Уловок предостаточно
  • 2. Следите за расположением техники

Помните, как мы порой ругали продавцов в лихие 90-е, когда они обвешивали нас, что бы мы у них не покупали? Тогда действительно можно было «попасть на рубль», даже взвесив немного конфет.

Если вы думаете, что времена изменились кардинальным образом, вы сильно ошибаетесь. Да, сейчас просто иначе обманывают клиентов. Но суть то остается прежней. Естественно, нам не хочется стать жертвами обмана.

И, если вы собрались в магазин техники, то лучше заранее прочитать нашу статью. Нет никаких сомнений, что наши советы окажутся в результате полезными для вас.

Уловок предостаточно

Мы сейчас не говорим, что все сотрудники магазинов бытовой техники какие-то аферисты. Нет. Но руководители большинства из них даже науськивают коллег, чтобы те применяли всевозможные уловки, дабы покупатель совершил выгодную покупку. Для торговой точки, начальника и продавца, конечно же.

Любопытно, что многие люди, которые жили в странах Западной Европы и Америки, и там, естественно, приобретали технику, сходятся во мнении, что за границей такого не встретишь. Там, что вам понравилось, то вы и купите. И продавцы консультируют, а не навязывают определенную модель товара.

Так, что же любят говорить продавцы, дабы хорошенько «присесть на уши» покупателю? Наверняка вы об этих уловках наслышаны. Но лишним не будет еще раз о них рассказать. Например, сотрудник магазина может предложить вам, так называемый, «некомплект». И, естественно, стоить такой товар будет немного дешевле.

Дескать, есть телевизор, но не хватает пульта, который, в принципе, можно тут же и докупить. Но только дело в том, что этот телевизор необходимо продать, как можно быстрее. Иначе модель еще упадет в цене. И, поверьте, через минуту вы уже будете держать в руках якобы недостающий пульт.

Могут продавцы также рассказать сказку, что реализуемый товар не сертифицирован. Поэтому и продается дешевле. На территории нашей страны по закону такого просто-напросто не будет. Особенно, если вы зашли в довольно-таки крупный и проверенный магазин бытовой техники.

Это просто уловка, рассчитанная на недалекого человека. Никто не будет связываться с несертифицированным товаром, так как торговцев ждет внушительный штраф.

Осталась последняя витринная модель? Об этом вам пытаются рассказать продавцы или консультанты? Возможно, так оно и есть. Но вот здесь возможен и вариант, когда вы действительно можете «урвать» хорошую технику по дешевой цене.

Но, как показывает практика, такую продукцию тут же разбирают сами продавцы или их друзья/родственники. Так что сто раз подумайте, проверьте, в чем же причина такой уловки.

Следите за расположением техники

Казалось бы, мелочь. Но, как вы наверняка прекрасно понимаете, модели, которые необходимо продать как можно быстрее, стоят на самом видном месте. На уровне глаз. Те же товары, которые в ближайшее время в цене не упадут и пока могут оставаться на прилавках, располагаются либо в самом низу, либо на верхних полках.

На самом же деле, по поведению продавца можно понять, пытается он вас надуть или нет. Если чувствуете, что торговец ведет себя слишком вызывающе, предлагая только определенную продукцию, лучше отправьтесь в другой магазин. Благо, торговых точек, в каком бы городе вы не находились, предостаточно.

Тот продавец, который не заинтересован реализовать определенный товар, не будет навязчивым. Он либо согласиться с вашим выбором, расскажет все о модели. Либо посоветует еще 2-3 бренда.

И выбор будет действительно за вами. Удачи вам и совершайте покупки только в проверенных местах!

Источник: https://tepliepol.ru/dosug-i-otdyh/kak-prodavtsy-obmanyvayut-pokupatelej-radi-sobstvennoj-vygody

Обман потребителя

В сделках купли-продажи нередки случаи недобросовестного поведения и обмана потребителя со стороны продавца.

Виды обмана

Под «обманом» понимается обвешивание, обмеривание, обсчет покупателя во время продажи либо в ходе производства с целью реализации.

Обмеривание – это передача покупателю товара в меньшем размере, чем установлено в договоре.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Под обвешиванием понимают отпуск товара потребителю весом, меньше заявленного договором купли-продажи.

Обсчет – это ситуация, в которой продавец за товар берет с покупателя сумму большую, чем должен по договору.

С такими случаями чаще всего приходится сталкиваться на рынках. Если с вами произошло подобное, то для начала попытайтесь урегулировать вопрос в мирном порядке, сообщив, например, что вы взвесили покупку на контрольных весах и увидели значительную разницу. В большинстве случаев зная, что за подобное деяние грозит крупный штраф, продавцы соглашаются решить вопрос без привлечения государственных органов.

Куда обращаться, если обманул продавец

Если же продавец настаивает на том, что обмана не было, вы можете обратиться с заявлением в «Роспотребнадзор», в полицию либо в прокуратуру. Обращение составьте в письменном виде, в произвольной форме.

Желательно иметь 2 экземпляра, чтобы на вашем варианте поставить входящий номер и подпись лица, принявшего документ.

По сведениям, указанным в обращении, выполняется проверка и, если они подтвердятся, на руководителя магазина, а также продавца составляют административный протокол. Заявителю по истечении 30 дней направляют ответ по сути обращения.

Ответственность за обман покупателя

Ранее законодательство РФ предусматривало уголовную ответственность за обман покупателя. Но в 2003 году такое деяние декриминализировали, и ст. 200 Уголовного кодекса РФ утратила свою силу. Сегодня продавцу грозит административное наказание в виде штрафа – по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ).

Важно! Эта норма не распространяется на случаи, когда во время производства товара используется чужой товарный знак либо иное средство индивидуализации с целью введения покупателя в заблуждение.

За такое правонарушение предусмотрена ответственность согласно ст. 14.10 КоАП РФ: для граждан – не менее 10 тысяч рублей, должностных лиц – 50 тысяч, юридических лиц – 100 тысяч рублей. Независимо от того, кто совершил преступное деяние, конфискуют предметы, на которые нанесен товарный знак, фирменное обозначение и т. д.

Если лицо ввело в заблуждение покупателя о потребительских свойствах и качествах товара, то за это, согласно ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ, ему грозит штраф от 3 до 30 тысяч рублей (в зависимости от того, идет речь о гражданине или о лице, наделенном должностными полномочиями). Юридическому же лицу в таком случае придется раскошелиться на более крупную сумму – от 20 до 50 тысяч рублей.

Когда речь идет об обмане покупателя при производстве товаров для последующей продажи, кроме случаев, предусмотренных ст. 14.10 и 14.33 КоАП РФ (недобросовестная конкуренция), наказание для обычных граждан будет таким же, а вот для юридических лиц посерьезнее – от 100 до 500 тысяч рублей.

Если вы столкнулись с обманом в магазине, рекомендуем не оставлять это, потакая продавцу. Чем больше потребителей будет доводить подобные дела до конца, обращаясь в «Роспотребнадзор» и правоохранительные органы, тем меньше станет количество правонарушений. Помните, что безнаказанность порождает вседозволенность!

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/obman-potrebitelya/

2 уловки, с помощью которых вас обманет любой продавец

К сожалению, завуалированный обман может преследовать нас повсюду, в том числе — в магазине.

Ушлые продавцы, отточившие свое мастерство на специальных тренингах, с легкостью обработают покупателя, который зашел «просто посмотреть»: в результате даже тот, кто не планировал покупать очередное чудо техники ввиду его бешеной стоимости, вполне может обнаружить себя с вышеупомянутым «чудом» в одной руке и кредитным договором — в другой.

Конечно, с точки зрения законодательства мошенничеством это не будет, но покупателю от этого не легче. Продавец, обладая специальными знаниями, может не моргнув глазом «впарить» кому угодно что угодно, но и его можно перехитрить, заранее узнав об его уловках.

Баллы за покупку

Баллы за покупку — самая популярная «схема», которая позволяет продавцу при минимальных затратах получать максимальную прибыль. Работает это так: вы заходите, к примеру, в супермаркет и, осоловело бродя по рядам, заставленным всевозможными баночками, бутылочками и упаковками, от нечего делать листаете красочную рекламную брошюру, которую вам прямо на входе сунул улыбчивый консультант.

Довольно часто магазины проводят так называемые «акции»: за определенную сумму в чеке можно получить какое-то количество баллов или наклеек, которые потом с небольшой доплатой или без нее (если очень повезет) можно обменять на «акционный», часто выпущенный в ограниченном количестве и потому якобы уникальный товар.

К сожалению, мало кому приходит в голову посчитать, сколько на самом деле будет стоить «акционная» сковородка: по брошюрке — всего-то десять-двадцать наклеек, а фактически — около десяти тысяч рублей.

«Вам что-нибудь подсказать?»

Еще один способ заставить покупателя потратиться гораздо больше, чем он планировал, — это надоедливый консультант, который чуть ли не каждые полчаса с «приклеенной» псевдо-улыбкой интересуется у покупателя, помочь ли ему с выбором, подсказав что-нибудь. Далеко не все люди умеют говорить твердое «нет», и именно они чаще всего и становятся жертвами прилипчивых консультантов.

Если покупатель нехотя соглашается, обрадованный замаячившей на горизонте премией консультант, разумеется, тянет потенциального клиента к самым дорогим товарам, попутно убеждая его в необходимости срочно приобрести вещицу, выставленную на витрине.

На этом этапе сказать «нет» продавцу еще труднее, чем на предыдущем: он же уже битых полчаса старается, объясняет — как тут отказать человеку?

Разумеется, уловки разных продавцов отличаются, и у кого-то их может быть больше, у кого-то — меньше. Выше мы описали лишь самые популярные уловки, которые встречаются практически в каждом магазине: вполне возможно, что вы сможете дополнить наш список своими наблюдениями.

То, что перечислили мы, в основном относится к магазинам, где предусмотрено лишь минимальное самообслуживание: необходимость контакта между вышколенным продавцом и покупателем позволяет маркетологам продавать больше.

Но если вы думаете, что в обычных супермаркетах вас не обманывают, то глубоко заблуждаетесь: ранее мы уже рассказывали о том, какие уловки маркетологов заставляют вас покупать то, что вам на самом деле не нужно.

 Расскажите, какие уловки продавцов встречались вам: удавалось вам слезть с «крючка» консультанта или нет? Своим мнением обязательно делитесь в форме комментариев, расположенной на нашем сайте, а также не забывайте нажимать на специальные кнопки: этой публикацией вы можете быстро поделиться на своей странице в популярных социальных сетях, и тогда ваши друзья тоже узнают о ней  и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

02.10.2018 03:06

Источник: https://gurutest.ru/publication/2-ulovki-s-pomoschyu-kotoryih-vas-obmanet-lyuboj-prodavets/

Как продавцы обманывают покупателей — Советы от юриста

  • 1. Уловок предостаточно
  • 2. Следите за расположением техники

Помните, как мы порой ругали продавцов в лихие 90-е, когда они обвешивали нас, что бы мы у них не покупали? Тогда действительно можно было «попасть на рубль», даже взвесив немного конфет.

Если вы думаете, что времена изменились кардинальным образом, вы сильно ошибаетесь. Да, сейчас просто иначе обманывают клиентов. Но суть то остается прежней. Естественно, нам не хочется стать жертвами обмана.

И, если вы собрались в магазин техники, то лучше заранее прочитать нашу статью. Нет никаких сомнений, что наши советы окажутся в результате полезными для вас.

Что делать если продавец обманул покупателя

→ → → Текущая статья Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении). Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет.

Подробнее читайте на нашем сайте Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети) — игнорируйте хулиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом. Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений: жалобы:

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину. Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца.

Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет. Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор.

Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора. К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность: Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.

Дополнительные материалы: Олег Храбров Олег Юрьевич Храбров родился в 1969 году в Звенигороде Московской области. После школы служил в армии, а затем учился в Московском государственном юридическом институте.

Работал следователем уголовного розыска.

За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции.

Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации. Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.

the.site [@] lexconsult.online Scroll to Top

Что делать, если обманули в магазине ?

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/chto-delat-esli-prodavec-obmanul-pokupatelja-45918/

Как продавцы обманывают покупателей на электронных весах

g84jsm9tB4S

На смену устаревшим способам взвешивания продукции пришли электронные приборы, а технический прогресс не стоит на месте. Однако хитрые и нечестные торговцы используют всевозможные механизмы обмана покупателей, и обвес на рынках и в магазинах все равно имеет место быть.

Для чего используют обман на весах в магазинах

Каждый человек пытается найти преимущества от работы или деятельности которой занимается, стараясь таким образом получить дополнительную прибыль или другие преимущества. Умея делать хитрые махинации с весами, у продавца появляется возможность продать меньше, а получить больше.

Для этого достаточно добиться, чтобы измерительные приборы показали массу товара больше, чем он есть в действительности. Каждый сотрудник магазина за время работы нарабатывает свои приемы и уловки и применяет их искусно и машинально.

Изменение веса продуктов в торговых пространствах разного типа – одна из возможностей получить дополнительные деньги за счет неопытных клиентов.

Способы обмана на обычных весах

Стандартные устройства снабжены специальной рукояткой, которая удерживает счетчик в нулевом положении. На ней нанесены отрезки, соответствующие сбиванию «нуля» на 100-200 и 300- 500 граммов. Умелый торговец во время взвешивания товара может сбросить «ноль» на заданную величину. При снятии продуктов рукоятка возвращается в прежнее положение.

ВАЖНО! В настройках меню есть раздел, называемый «Калибровка», который так любят недобросовестные продавцы.

Выбирая его видно рекомендацию на экране положить на поверхность ровно 1 кг. Система запоминает вес и обновляет настройки. В качестве эксперимента можно положить яблок весом 900 грамм. На табло высветиться 1 кг, так как система уже запомнила эту цифру.

Покупатель заплатит за 1 кг, и на табло высвечивается также 1, а на самом деле вес будет гораздо меньше.

Самым неприятным нюансом является то, при включении механизма данные стоят по нулям и о том, что продавец смог «подкрутить» значение на весах невозможно догадаться.

СПРАВКА! Положить еду с размаху на поверхность один из быстрых, простых и часто используемых способов. Обычно все торопятся и редко дожидаются пока стрелка остановиться или цифры перестанут мигать.

Как обманывают на электронных весах

Наличие электронных весов в магазинах дает клиентам убежденность, что электронику не обмануть и соответственно лишние граммы продукции не добавить. Рассмотрим излюбленные торговцами манипуляции с приборами:

  • Целлофановый пакет и другие упаковочные обертки. Очень часто на весах можно увидеть целлофановый пакет, закрепленный на них с использованием клейкой ленты. С гигиенической точки зрения это вполне оправдано. Чтобы прибавить тяжести товару достаточно просто потянуть пакет в сторону в результате чего создается дополнительное давление на весы. Проследить за ловкими руками продавца в этот момент довольно сложно.
  • Клейкая лента. Можно использовать и только один скотч. В этом случае продавец действует быстро и ловко. Одновременно с товаром он приклеивает на весы маленький кусочек скотча и натягивает его. Когда продукты взвешены быстро отклеивает его.
  • Накладки. На весах расположены специальные накладки, являющиеся неотъемлемой частью весов. Многие продавцы специально делают их калибровку таким способом, чтобы включать в вес товара данное приспособление.
  • Магнит. Этот способ один из простых способов. Магниты прикрепляют с внутренней поверхности, которую клиенты не видят. По виду он может быть, как маленькая монетка или пластинка. Часто используют магнитные ножи. Иногда большие и сильные магниты приклеивают на упаковку сигарет и кладут ее в непосредственной близости от весов. Такой магнит добавляет до 50 г массы товару.

Источник: https://pechi-sibiri.ru/kak-prodavcy-obmanyvajut-pokupatelej-na/

Топ-7 уловок наглого обмана китайцами на Aliexpress. Как выиграть спор на Aliexpress

Не так давно по интернету пролетела новость о том, что Aliexpress ужесточает условия доставки посылок в Украину и Беларусь. По их информации  очень многие покупатели открывают спор на посылки, которые получили без трек-номера с пометкой о том, что посылка им не приехала. Могу предположить, что учитывая сложное положение в Украине есть масса людей такой быстрой наживы. Однако, настолько ли честны сами продавцы в Китае?

Как обманывают продавцы на Aliexpress при открытии спора

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы.

Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть. И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора. Все будет четко и по делу, без воды.

1. А может, товар не такой уж и плохой?

Can you use it? Is there any problem with the product?

Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала они будут работать мягкими методами — попробуют решить все «по-хорошему». К примеру — ну приехал вам не тот цвет — они принесут тысячу извинений, будут ставить грустные смайлики и писать каждый день что признают свою вину, работы много, ошиблись.

Вам даже могут написать, что-то в духе «У меня очень строгий начальник, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».

2. Снижение цены диспута

Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка. Для него недопустимо, чтобы все споры так решались (а вы представьте, сколько желающих их открыть). Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два.

3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите

Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Он может перед этим попросить закрыть спор — чтобы обезопасить себя, вроде ж — договорились.

 Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае!!! Не будьте такими сердобольными. Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка.

Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно!

4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal

Dear. We refund you via Paypal account. Would you close the dispute? Waiting for your reply

Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов. Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут? Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:

  • Вас могут попросить закрыть спор до оплаты на Paypal. В этом случае вы не сможете открыть спор второй раз. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспрес.
  • Если вы из Украины — вы просто не сможете принять деньги на свой счет в силу самих условий Пейпела — думаете, китайцы не знают об этом?

Можете ответить сразу

Do not make a fool of me. I am in Ukraine. We can not accept PayPal.

5. Измените причину диспута. Ага, щас!

Вам могут написать что-то по типу

Honey, could you change the reason for the dispute: «Personal reasons» or «simple return(easy return)» or «shipping method is not as described.»

Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке. В данном случае они просят, чтобы причиной спора был не некачественный товар, а  какая-то незначительная причина по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать), отправили не той компанией — ну какое решение могут вынести по таким причинам? Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Спор скорее всего могут решить в пользу продавца.

6. Шантаж — верните посылку — закроем спор

Then you return it, we give you a refund

Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Якобы если товар не отправить назад, то деньги не вернут. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы (на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay):

  • Вы должны заплатить за пересылку товара и примерно $2 за трек-номер. Отправите без трек-номера — китаец скажет, что ничего не получал, даже если это не так.
  • Спор может быть открыт определенное время и доедет ли посылка и главное — не будет ли тянуть китаец с получением ее пока не закроется спор — не известно!

Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне (в отличие от Ebay), то правильнее будет написать

I will not pay for your mistake. Make a refund

Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку (You will return the parcels, freight we pay), вы не обязаны ничего возвращать.

7. Ты не получишь ничего!

Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха! Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное.

Но в момент предложения решения оно будет выглядеть вот так

Продавец предлагает решение диспута

Тут причиной открытия диспута было то, что посылка не пришла в течение 3 месяцев. Если вы не знаете английского совсем, то вы можете подумать, что китаец согласился на ваш спор, но это не так: Он предлагает не возвращать товар и не отдавать вам деньги — No refund. Вам также могут предложить не возвращать ничего и вернуть $0 — Return goods & refund US $ 0.00. Это аналогично просто закрытию спора без выплаты вам денег.

Честность и отзывы на Aliexpres

Как видите, китайцы работают по принципу «Ничего личного — просто бизнес». Когда ведешь с ними длинную переписку — просто не хватает зла на то, как нагло и цинично они поступают.

После того, как они постараются вас кинуть, угадайте что они попросят? Правильно — не ставить им отрицательный отзыв!

  1. Dear~ I’m sorry — i willing refund to you. Сan you help me to change dispute reason? Then I will accept the dispute. i really need your help
  2. Dear~i hope you can change dispute reason write don’ t receive the product,or can not find tracking informationThen I will accept the dispute

    And refund to you, thanks for your understanding

  3. Dear, Sorry for the inconvenience.We are willing to refund to you

    Hope you wouldn’t give us the negative feedback

Если кто не понял английского — они просят изменить причину открытия спора — с «товар не такой, как заявлен» на что-то помягче вроде «не получил товар» или «посылка не отслеживается» и после этого они вернут деньги.

Ну и такой апофигейчик — «Надеемся, вы не поставите нам отрицательного отзыва.» Конечно, стоит ставить отрицательный отзыв — продавец только что старался вас кинуть.

Но что я хочу сказать напоследок. Есть масса китайцев, которые наживаются на жадности покупателей, которые думают, что за $5 они могут получить павербанк емкостью 10 000Mah и такие же покупатели, которые наживаются на желании этих продавцов кинуть.

Знаете, в свое время я тесно общался с китайцем — он учился вместе со мной. Как-то раз зашел разговор о китайских товарах, я сказал, что у они дешевые, но страдает качество. На что он ответил: «У нас есть качественные товары, но вы их покупать не хотите.

» Так что: будьте честными — открывайте споры по реальным причинам и не занимайтесь покупкой всякой ненужной пятисортной ерунды.

Источник: https://vernigora.com/deception-on-aliexpress.html

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как вернуть письмо почта россии
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Центр юридической помощи